Turkcell Faturamda Yetkisiz Google Play Harcamaları Ve İptali Talebi

Turkcell mobil hattıma, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Google Play Store ve benzeri kalemler adı altında borç yansıtılmaktadır. Eylül ve Ekim ayı faturalarımda, herhangi bir alışveriş ya da abonelik yapmadığım halde Google Play Store üzerinden harcama görünmekte ve bu tutarlar faturama eklenmektedir.

Ekim faturamda yaklaşık 890 TL Google Play Store harcaması da dahil olmak üzere yüksek bir tutar çıkmıştır, Kasım döneminde ise toplam fatura tutarım 2.083,89 TL’ye ulaşmıştır. Ben ne Google Play Store’dan bir satın alma yaptım ne de bilerek herhangi bir abonelik başlattım. Bu işlemlerin nasıl ve neye dayanarak hattıma yansıtıldığını bilmiyorum ve kesinlikle onaylamıyorum.

Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle ve Paycell ile görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, borçların iptal edilmeyeceği söylendi. Hattın sahibi S**** K****** olarak bu harcamaları kabul etmiyorum ve bu işlemlerin benim onayım dışında yapıldığını açıkça beyan ediyorum.

Turkcell’den, Eylül ve Ekim ayı faturalarımda yer alan Google Play Store ve benzeri içerik harcamalarının detaylı olarak incelenmesini, hattım üzerinden bu işlemlerin nasıl yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bu kalemlere ait tutarların eksiksiz ve tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer işlemlerin tekrar etmemesi için hattım üzerinden üçüncü taraf içerik ve uygulama ödemelerinin kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum.