to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade İadesi Sorunu
Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık adlı satıcıdan Sleepy Sensitive ıslak mendil siparişi verdim. Toplam 24 adet ıslak mendil beklerken, elime şeffaf poşete sarılı, üzerinde sadece barkod ve "Afyon TM" yazan rulo halinde alakasız bir ürün teslim edildi. Sipariş verdiğim ürünle hiçbir ilgisi olmayan bu paketle resmen kandırıldığımı hissediyorum.
16 Ekim’de teslim aldığım bu yanlış ürünü iade ettim ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. 4034592471 numaralı ve 800 TL tutarındaki siparişime ait iade talebi sistemde görünmesine rağmen ne satıcıdan ne de Hepsiburada’dan net bir geri dönüş alamıyorum.
Yanlış gönderilen ürün için ödediğim 800 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak başka müşterilerin de mağdur olmasının önlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizde bulunan ürününüze ait talebiniz satıcı firma tarafından değerlendirilmek üzere inceleme aşamasındadır. Talebiniz 1 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz belirtilen süre sonunda sonuçlandırılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
