Aras Kargo Kurye Teslimatı Reddetti, Uğrama Notları Gerçeğe Aykırı

Aras Kargo ile yaşadığım sorun artık ikinci kez tekrar ediyor. 6528196515057 takip numaralı gönderim teslimat şubesindeki kurye tarafından telefonla aranarak, kargoyu adresime getirmeyeceğini, şubeden almam gerektiğini son derece saygısız bir üslupla öğrendim. Oysa Trendyol üzerinden verdiğim bu siparişte kargo ücretsizdi ve açıkça adrese teslim olarak görünüyordu.

Bu durum üzerine 444 25 52 üzerinden çağrı merkezini arayarak şikayetimi ilettim ve 17041649 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. Buna rağmen ilgili şube ve kurye hiçbir şekilde adrese gelmeden ve beni yeniden aramadan 14.11.2026 ve 15.11.2026 (Pazar) tarihlerinde sisteme üç kez “uğrama notu bırakıldı” şeklinde gerçeğe aykırı kayıt girişi yaptı. SMS ile gönderilen “ziyaret anımıza dair fotoğraf” bağlantısında ise tek bir fotoğraf bile bulunmaması, adrese hiç gelinmediğinin açık ve net kanıtıdır.

Ayrıca daha önce de benzer bir sorun yaşamış olmama rağmen, bu gönderide de şikayet kaydı açtıktan sonra “teslim için yola çıkıldı” mesajı gönderilip akabinde “evde bulamadık” mesajı atılması, sanki şikayetimden sonra bana nispet yaparcasına kasıtlı olarak teslimat yapılmadığı izlenimini güçlendirmiştir. Tüm bu nedenlerle ilgili kurye ve şube çalışanlarının GPS ve sistem kayıtlarının özellikle Bölge Müdürlüğü tarafından detaylı şekilde incelenmesini, gerçeğe aykırı uğrama notu giren ve teslimat yapmayan kişiler hakkında disiplin süreci başlatılmasını ve kargomun zaman kaybetmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum.