to read complaints and reviews, or file yours.Ürün İadesi Reddi Ve Haksız Lekeli İddiası
Hepsiburada üzerinden 4856837543 numaralı siparişimle “Loria Kadın Beyaz Yarasa Kol Büzgü Detaylı Belden Oturtmalı Saten Crop Gömlek - Beyaz/L” ürününü satın aldım. Ürünü kargodan teslim aldığımda boyunun düşündüğümden daha kısa olduğunu gördüm, bu nedenle hiç denemedim, etiketi üzerindeyken tekrar poşetleyip geri iade ettim. Kargo paketinde herhangi bir yırtık, hasar veya açılma da yoktu.
Bir süre sonra ürünün iadesinin, “ürün paketi zarar görmüştür” gerekçesiyle reddedildiğini ve ürünün tekrar tarafıma gönderildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise ürünün lekeli ve parfüm kokulu olduğu söylendi. Ancak ürün hiçbir şekilde giyilmedi, lekeli değildi ve poşetleyip gönderdiğim için parfüm kokması da mümkün değil. Elimde ürünle ilgili hiçbir leke olmadığını açıkça gösteren fotoğraflar mevcut.
Ben, hiç kullanmadığım ve hasarsız şekilde iadesini yaptığım bir ürün için bu şekilde haksız yere “lekeli, giyilmiş” denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün iade talebimin acilen yeniden incelenerek onaylanmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Hepsiburada’ya olan güvenim tamamen sarsıldığı için üyeliğimi kapatacağımı ve bir daha alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-165387592033575 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
