to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Satıcıdan Gelen Yanlış Tuvalet Kağıdı Ve İade Süreci Sorunu
Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık satıcısından 48’li tuvalet kağıdı satın aldım ancak gönderilen ürün siparişimle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Paket, kahverengi ambalaj kağıdına sarılmış, uzun tek bir rulo şeklinde geldi ve ilan edilen 48’li tuvalet kağıdıyla alakası yok.
Olayı 21 Ekim 2026 tarihinde yaşadım. Satıcıya baktığımda mağazasını Hepsiburada üzerinde kapattığını gördüm. Hepsiburada tarafına ulaşmak istediğimde ise doğrudan muhatap bulamıyor, önce “iade et” şeklinde yönlendiriliyorum. Satıcının mağazayı kapatmış olmasına rağmen bu şekilde yönlendirilmem ve net bir destek alamamam beni mağdur ediyor.
417 511 550 1 numaralı siparişime ait bu sorun için, yanlış ve kalitesiz gelen ürünün iadesinin hızla alınmasını ve ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür satıcıların daha sıkı denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
