PTT Kargo Teslimatı Gerçekleşmedi, Hepsiburada’dan Acil Çözüm Ve İade Talebi

19 Ekim 2026 tarihinde saat 14.49’da Hepsiburada üzerinden Powertec TR-901 Turbo Profesyonel Fön Makinesi satın aldım. Sipariş numaram 405 741 113 0’dır. Ürünüm PTT Kargo ile gönderildi ve 20 Ekim’de saat 18.01’de PTT görevlisi beni telefonla arayarak yoğunluk sebebiyle kargoyu o gün teslim edemeyeceğini, ertesi gün yani 21 Ekim’de teslim edeceğini söyledi.

Bu görüşmeden kısa bir süre sonra hem PTT’den hem de Hepsiburada’dan “kargonuz alıcıya teslim edilmiştir” şeklinde SMS ve bildirimler aldım. Ancak ne o gün ne de sonrasında herhangi bir kargo teslimi yapılmadı, kargocu tekrar aramadı ve kapıma da gelmedi. Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum, PTT müşteri hizmetlerini aradım fakat şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı ve kargom hâlâ ortada yok.

Hepsiburada’dan ve PTT’den, gerçekte teslim edilmeyen bu kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede fiilen tarafıma teslim edilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını ve buna uygun bir çözüm üretilmesini istiyorum.