to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Arızalı Televizyon İçin Eski Fiyat İadesi Teklifi Kabul Edilemez
15 Kasım 2024 tarihinde saat 21:55’te Hepsiburada üzerinden 446 720 045 3 sipariş numarasıyla TCL 50c645 model bir televizyon satın aldım. Ürün kurulum için geldiğinde ekranda, panelde arıza olduğu tespit edildi ve yetkili servis inceleme sonucu değişim kağıdı düzenledi.
Bu rapor üzerine televizyonu Hepsiburada’ya gönderdim. Ancak ayıplı ürünün birebir değişimi ya da güncel muadil ürünle değişimi yerine, bana yaklaşık 23 ay önceki fiyat üzerinden 18.416 TL tutarında ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Oysa aynı televizyonun güncel piyasa değeri yaklaşık 38.000 TL civarındadır. Ücret iadesi henüz hesabıma yatmadı.
Ben, ayıplı çıkan televizyonum için geçmiş fiyatlardan iade değil, aynı marka TCL olmak üzere benzer özelliklerde güncel muadil bir televizyonla değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin güncel ürün bedeli dikkate alınarak giderilmesini ve bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-582838139838411, 1-582774649838407 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
