to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade
Hepsiburada üzerinden Lavin Sanal Mağazacılık satıcısından çocuğum için Sleepy ıslak mendil siparişi verdim. 4340002727 numaralı bu siparişi geçtiğimiz hafta verdim ve yaklaşık üç dört gün sonra elime ulaştı ancak paket açıldığında sipariş ettiğim ıslak mendil yerine rulo şeklinde bambaşka bir ürün gönderildi. Beklediğim ürünün yerine böyle alakasız bir ürün gelmesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de güvenim sarsıldı.
Ürünü teslim alır almaz Hepsiburada uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum ve iadenin adresimden alınmasını istedim. Ürün satıcıya ulaştıktan sonra sistemde “iade gönderildi, inceleniyor” şeklinde görünmesine rağmen iki gündür herhangi bir sonuç ya da para iadesi tarafıma yansımadı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin uzaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Yanlış gönderilen ürünün tespit edilerek iade sürecimin hızla tamamlanmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Hepsiburada’nın gerekli önlemleri almasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizde bulunan ürününüze ait talebiniz satıcı firma tarafından değerlendirilmek üzere inceleme aşamasındadır. Talebiniz gün içerisinde incelenerek işlemleriniz belirtilen süre sonunda sonuçlandırılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
