Aynı gün teslim seçeneği ile aldığım ürünümü HepsiJET kargo firması eve gelmediği halde evde bulamadık mesajı atıp üzerine ürünü iade süreci başlattıklarını söylüyor. Bugün 30 Mayıs ve sokağa çıkma yasağı var. Evde olmama gibi bir durum söz konusu değil. Kargo firmaları evde bulamayınca arayıp soruy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

9 Mayıs 2020 tarihinde ön sipariş verdiğim Açık Oyunları 4 kitabı hala teslim edilmedi. Acaba tedarik mi edilemiyor diye satın aldığım linke tıkladığımda hala sipariş edilebilir olduğunu gördüm. Sayfadan kargolamayla ilgili bilgi almak için Hepsiburada ile iletişim kurmaya ne kadar uğraşsam da başa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

20 Mayıs tarihinde ertesi gün kargoya verilecek seçeneği ile aldığım ürün 5 iş günü içinde kargolanmadı ve müşteri hizmetlerine şikayet bildirimi açmama rağmen bununda cevabı gelmedi. Müşteri hizmetleri temsilcisi ile görüşmeden bu işlemlerin çözümlenmediğine inancım bir kez daha arttı. Müşteri hizm...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Hepsiburada satıcı ürünü isterse geç kargolasın, isterse ürün sonradan bozulsun, isterse de kali satıcıya 1 ya da 2 yıldızlık yorum yapın. 4-5 gün yorum bekletiliyor ve onaylanmıyor. Ama 5 yıldız verin 1 günde onaylanıyor. Politika tamamen satıcıları korumak üzere kurulmuş. Soru bile soramıyorsunuz ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada'dan satın aldığım ve 28 Nisan'da kargoya verilmiş görünen ürünüm aradan bir ay geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Kargo şirketlerine ulaşmak imkansız, ürünü aldığım satıcının iletişim bilgileri Hepsiburada'da yok Hepsiburada'nın işse sorun bildirme ya da yardım merkezleri otomatik ba...Devamını oku

Firmam için sürekli kırtasiye alışverişi yapıyorum, hız önemli olduğu için aynı gün kargo olan firmaları seçiyorum, genelde daha ucuz seçenekleri olmasına rağmen. Sipariş no...: 583 350 605 aynı gün olmasına rağmen aynı gün kargoya verilmedi. 20 Mayısta sipariş verdiğim kargo 29 Mayıs oldu hala gelm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

510 597 364 numaralı siparişimi vereli 1 ay oldu. Firmanın elinde yokmuş. Olmayan şeyi neden satışa koyuyorsunuz. İptal işlem seçeneği de yok firma değiştirip aynı ürünü göndereceğiz dediniz yine kaç gün geçti bir geri dönüş yok. Olmayan ürünü sisteme koyup 1 ay bekletip insanları mağdur etmeyin. Be...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Mailime gelen reklamda fiyat (Ekli resimdeki gibi) 2.999 TL yazmaktadır. Reklama tıklandığında Hepsiburada.com un sitesi açılmakta ve orada ise bu üründen sadece 3 seçenek bulunmakta ve fiyatının ise (Resmi Apple satış fiyatı olan ve hiçbir cazibesi olmayan) 5.299 TL olduğu görülmektedir. Sadece g...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Hepsiburada sözde kurumsal bir firma. Müşteri hizmetlerine bağlanmak ömrümden ömür götürdü, müşteri hizmetlerine bağlanırken hattan atıyor. Yardımcı olmak isteyen ses bir şeyden anlamıyor ve istediğim seçenekleri sunmuyor. Telefon alacaktım resmen sinir sistemim bozuldu. Bilgi almanın bu kadar zor o...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada firması ürünle ilgili bir sıkıntı olduğunda hiç ilgilenmiyor. Kargo kayboluyor, kargo firmasıyla çözün diyor. İade açıyorsun kargo firması 1 hafta gelmiyor, yine ilgilenmiyorlar. Ürün yanlış geliyor, yine ilgilenen yok. Bu Hepsiburada firması komisyonu alıyor, geriye çekiliyor. Müşteriy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Satın almış olduğum ürün 18 Mayıs 2020 tarihinde Sole Global kullanıcısı tarafından kargoya verilmiş görünüyor fakat bugün itibariyle yani 11 gün geçmesine rağmen kargo gelmeyince kargo firması ile görüştüm ve kargo firması ürünün kendilerine teslim edilmediğini fatura kesildiği için ürünün kendiler...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Aynı gün kargoda seçeneği ile ürün alıyoruz. Evet aynı gün kargoya veriliyor fakat kargoda hiçbir hareket olmadan günlerce ürün bekletiliyor. İstanbul'dayız İstanbul'da ürünün teslimi 1 hafta sürer mi? Diğer firmalar neden bu olmuyor? PTT İle çalışmayı bırakmazsanız çok müşteri kaybedersin Hepsibura...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi

Dünden beri arıyorum 15 dakika bekledikten sonra telefon açılıyor tam başlıyorsunuz konuşmaya sonra telefon kapanıyor sonra hiç kimse dönüş yapmıyor bir ürün aldık almaz olaydık bin pişman olduk parayı çekmeye gelince pandemi falan demiyorsunuz anında çekiyorsunuz ama ürün takibi kargo iş birlikçi  ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

26 Mayıs'ta Hepsiburada Hepsi Home'dan 2 adet 8 Sepetli Çok Amaçlı Dolap sipariş etmiştik. Sipariş numarası: 499 *****79 Ürünlerin bırakın kargoya verilmeyi, halen hazırlanma aşamasına bile gelmediği görülüyor. Eğer ürün elinizde değilse stokta yok yazın, fakat elinizde var ise ürünün hazırlanması ...Devamını oku

  • - Görüntüleme