to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 27 Ocak’ta bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında iade talebi açtım. Sistem üzerinde iade talebim gerçekleşmiş gibi görünmesine rağmen fiilen ürün benden alınmadı. Süreç uzamasın diye ürünü kullanmaya karar verdim ve iade talebimden vazgeçtiğimi müşteri hizmetlerine bildirdim.
Buna rağmen sistemde iade süreci düzeltilmedi ve ürün bende olmasına rağmen ücret iadesi yapıldı. Yani ödemediğim bir ürünü kullanıyor durumuna düşürüldüm. Daha sonra defalarca kez telefon ve mesaj kanalları üzerinden talep açtırdım ve ürünü ilk aldığım zamanki şartlarla, kredi kartımdan taksitle tahsil etmelerini talep ettim.
Ancak bana, ürünü kredi kartı ve taksit ile ödeyebileceğim bir link göndermek yerine IBAN paylaşıp ödemeyi havale ile peşin yapmam istendi. Peşin ödeyemeyeceğimi her seferinde belirtmeme rağmen, başka seçenek sunulmadığı, aksi halde dosyanın hukuk departmanına sevk edileceği şeklinde rahatsız edici bir yaklaşımla karşılaştım. Eğer ürünü peşin alabilecek durumda olsaydım zaten en başta o şekilde alırdım.
Hepsiburada’nın kendi sistem hatası sonucu oluşan bu durumda, hatayı kullanıcıya peşin ödeme baskısıyla yansıtması ve bu kadar büyük bir platformun basit bir ödeme linki bile gönderememesi benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur. Hatalarını düzelterek, ürünü ilk satın alma anındaki gibi kredi kartı ile taksitli olarak tahsil etmelerini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
13 Ekim’de Hepsiburada üzerinden 4764967578 numaralı siparişimle bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünüm Borusan Lojistik ile gönderildi fakat bana teslim edilmeye çalışılan ürün çamaşır makinesi oldu. Yanlış ürünü teslim almadım, ancak kargo görevlisi ürünü teslim edilmiş gibi sisteme giriş yaptı....
16 gündür iade ürün transfer aşamasına geçmedi – Hepsiburada & Hepsijet XL ilgisizliği Hepsiburada üzerinden satın aldığım bulaşık makinesi hasarlı geldiği için iade işlemi başlattım. Ürün 18 Temmuz’da Hepsijet tarafından evimden teslim alındı. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tran...
19 Eylül'de Hepsiburada satıcısından telefon aldım. Ürün elime ulaştı. 5 Ekim'de paket teslim edilemedi, geri ödeme yapılacağı mesajı geldi. Ben de Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak bir yanlışlık olduğunu, ürünün teslim edildiğini ve para iadesinin geri çekilmesini belirttim. Bana transfer y...
Yorumlar