Trendyol’da Arızalı Blender İadesi Gecikiyor

18 Nisan’da Trendyol üzerinden 4E1D satıcısından Tefal Blendeo Sürahi Blender satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra güç düğmesinin çalışmadığını fark ettim ve bu nedenle 21–22 Nisan gibi iade talebi oluşturarak ürünü kargoya verdim. Sipariş numaram 11151477907, iade kodum ise 7270032315639350’dir.

Aradan günler geçmesine rağmen Trendyol hesabımda iade durumu hâlâ “iade inceleniyor” olarak görünüyor. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sürecin 24 gün sürebileceğini söylediler; ancak şimdiye kadar yaptığım alışverişlerde hiçbir iade bu kadar uzamamıştı. Ürünü zaten arızalı olduğu için, yasal süreler içinde ve çok kısa sürede geri göndermeme rağmen bu kadar uzun süre belirsizlik yaşamak beni mağdur ediyor.

Arızalı gelen ürünüm için iade sürecimin hızla sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.