Üç Ayda Ön Cam Çatladı, Hepsiburada Ve Gp Kompozit'ten Cevap Gelmedi

Yamaha Nmax Tech Max motorum için Hepsiburada üzerinden gp Kompozit marka ön tur camı satın aldım. Ürünü ocak ayı sonunda aldım ve yaklaşık 2.750 TL ödedim. Ancak daha üç ay bile olmadan, nisan ayının ikinci haftasında ön camın çatladığını fark ettim. Bu ürünü özellikle kaliteli olacağını düşündüğüm için tercih etmiştim fakat bu kadar kısa sürede çatlaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun sonrası gp Kompozit müşteri hizmetlerini aradığımda, Hepsiburada üzerinden talep oluşturmam gerektiği söylendi. Fakat Hepsiburada uygulaması üzerinde bu şekilde bir talep oluşturabileceğim bir seçenek bulunmuyor. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise durumun incelenmesi için talep açılacağı söylendi ancak sürecin nasıl işleyeceği konusunda net bir bilgi veremediler ve nasıl bir talep açacakları konusunda bile kararsız bir izlenim bıraktılar.

Ayrıca gp Kompozit’e e-posta yoluyla yaşadığım süreci detaylı bir şekilde anlattım, buna rağmen tarafıma hiçbir yanıt verilmedi. Ne ürünle ilgili ne de satış sonrası hizmet ve garanti süreciyle ilgili tatmin edici hiçbir destek alamadım.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ön camın ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem gp Kompozit hem de Hepsiburada tarafından süreçle ilgili açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle bu markayı artık kimseye tavsiye etmeyecek ve bir daha tercih etmeyeceğim.