to read complaints and reviews, or file yours.Seçtiğim Yakın Teslimat Noktasına Kargo Gelmedi
Hepsiburada uygulamasından ürün sipariş verdim; satıcı farklı olarak, bulunduğum bölgeye kargo gelmediğini bildiğim için Hepsiburada'nın belirlediği bana yakın olan teslimat yerini seçtim. Fakat ürün kargoya verildi ve belirtilen yere kargo teslimat alanı dışında olduğu için bana çok ters bir şubeden teslim almam gerektiği konusunda SMS geldi. Bu siparişi kendi belirlediğiniz teslimat noktasına getiremeyecekseniz, böyle bir seçenek niye koyuyorsunuz? Böyle bir seçenek olmasa, daha alternatif bir adres seçebilirdim. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şikayet kaydı alındı, 1‑3 iş günü içinde beni arayacaklarmış. Yarın kargo geldiğinde beni arayıp neyi değiştirebileceksiniz!
203809164 numaralı müşteri talebim oluşturuldu
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 203809164 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Aradan 2 gün geçti siz Hepsiburada olarak sadece buradan ilgileniyoruz diye mesaj yazdınız ve gelişme yok, uygulamanızda belirttiğiniz teslimat noktalarına kargo şirketlerini getirtemiyosanız, bence teslimat noktası diye müşterinizi aldatmış oluyorsunuz. Ben şimdi kendi imkanlarımla 25 km mesafeye gidip şubeden siparişi teslim alacağım
