to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Telefon Numarasının Paylaşılmaması Teslimatı Zorlaştırıyor
26 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir kulaklık siparişi verdim. Ürün, Hepsiburada’nın kuruluşu olan Hepsijet ile gönderildi. Kargonun dağıtıma çıktığını görünce, evde olmayacağım için Hepsijet müşteri hizmetlerini arayıp kuryenin iletişim numarasını talep ettim ve kuryeyle dışarıda buluşarak teslim almak istediğimi açıkça belirttim.
Buna rağmen bana böyle bir uygulamalarının olmadığı, sadece “komşuya bırakma” ya da “ürünün geri gitmesi” şeklinde iki seçenek sunabilecekleri söylendi. Ben bütün gün işimi gücümü bırakıp evde kargo beklemek zorunda değilim, kuryenin numarası paylaşılmış olsaydı ürünü sorunsuz şekilde teslim alacaktım. Ayrıca “isterseniz komşunuza bırakalım” deniyor, benim komşum kargomu almak zorunda değil ve ben komşuma güvenip sorumluluk yüklemek istemiyorum.
Bu süreç, basit bir kargo teslimatını gereksiz yere zor ve mağduriyet oluşturan bir hale getiriyor. Kargo takip numaram 62754700088841’dir. Müşteri memnuniyetini esas alan, alıcıyla kuryenin kontrollü şekilde iletişim kurabildiği, daha esnek ve çözüm odaklı bir teslimat politikası oluşturulmasını ve benzer mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kesinlikle ama kesinlikle ne ben mede çevremde tanıdığım birinin bir daha sizinle alışveriş yapmasına müsaade etmeyeceğim yani eğer bir şubemiz olsaydı veya kuryenin numarasını verseydiniz ben bu kadar mağdur olmazdım bir daha Hepsiburada dan çöp bile almam mecbur muyum tüm gün bir paketi beklemeye ne zaman geleceğini bilmediğim kendim almak istediğimde de kimsenin yardımcı oadigi
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önemlidir. İletmiş olduğunuz bilgiye istinaden talebiniz yetkili departmanımıza iletilmiş olup, konuya ilişkin gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede aksiyon alınacaktır. Siparişinizde yer alan ürününüzün 29.04.2026 tarihinde tarafınıza teslim edildiğini görüntülüyoruz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Gayet normal bir şey insanlar bazen yoğun olabilir sorunum genel bir sorundu ve kargo şirketinizle alakalıydı müşterilerinizi mağdur etti ben sadece kuryenizden gelen kargomu elden almak istmeistim ya da gidip ofisinizden almak istemiştim ama maalesef ne ofisiniz var ne de kuryenin bilgilerini alabildim eni resmen eve mahkum ettiniz kurye beklemek için
