to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir kulaklık siparişi verdim. Ürün, Hepsiburada’nın kuruluşu olan Hepsijet ile gönderildi. Kargonun dağıtıma çıktığını görünce, evde olmayacağım için Hepsijet müşteri hizmetlerini arayıp kuryenin iletişim numarasını talep ettim ve kuryeyle dışarıda buluşarak teslim almak istediğimi açıkça belirttim.
Buna rağmen bana böyle bir uygulamalarının olmadığı, sadece “komşuya bırakma” ya da “ürünün geri gitmesi” şeklinde iki seçenek sunabilecekleri söylendi. Ben bütün gün işimi gücümü bırakıp evde kargo beklemek zorunda değilim, kuryenin numarası paylaşılmış olsaydı ürünü sorunsuz şekilde teslim alacaktım. Ayrıca “isterseniz komşunuza bırakalım” deniyor, benim komşum kargomu almak zorunda değil ve ben komşuma güvenip sorumluluk yüklemek istemiyorum.
Bu süreç, basit bir kargo teslimatını gereksiz yere zor ve mağduriyet oluşturan bir hale getiriyor. Kargo takip numaram 62754700088841’dir. Müşteri memnuniyetini esas alan, alıcıyla kuryenin kontrollü şekilde iletişim kurabildiği, daha esnek ve çözüm odaklı bir teslimat politikası oluşturulmasını ve benzer mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum siparişlerimin teslimatında, Mamak dağıtım merkezinin adres değişikliklerini dikkate almaması nedeniyle iki kez mağduriyet yaşadım. Kargo Ankara’ya gelmeden bir gün önce sistemin sunduğu adres değişikliği hakkımı kullandım ve iş adresimi güncelleyerek teslimatın ...
Hepsiburada üzerinden 433 657 6352 numaralı siparişim için Hepsijet ile gönderilen kargomun 29 Aralık tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargom teslim edilmedi. 31 Aralık akşamı saat 19.00 suları civarında Hepsijet firması tarafından arandım, evde olduğumu özellikle teyit etmelerine rağmen...
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet kargo ile gönderilen, içinde Lego bulunan 439 401 213 3 numaralı, 62754247454381 kargo takip numaralı siparişimin teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. 24.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken toplam 8 adet paketimiz vardı. Kurye 8 kutuyu birden teslim ...
Yaklaşık 1 aydır, Hepsiburada üzerinden başkasının siparişlerinde benim telefon numaram kullanıldığı için sürekli olarak kargo firmalarından (örneğin, Aras Kargo 5662*******81 takip numaralı gönderi) aramalar alıyorum. Çoğunlukla sabah saatlerinde kuryeler tarafından rahatsız ediliyorum. Bu durumdan...
5 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Vestfrost vf Klima 18000 BTU model ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 454 053 154 6). Ürünün 9 Ağustos’ta teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 9 Ağustos’ta Gaziantep bölge müdürü olarak tanıtan biri beni arayarak ürünün iki parça halinde teslim edileceğini,...
Yorumlar