to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Fiyatı Aniden Artışıyla Sepette Ürün Alınamadı
08.04.2026 tarihinde saat 09:15 civarında iPhone üzerinden Hepsiburada mobil uygulamasından Dyson v8 Cyclone kablosuz süpürgeyi kampanyalı fiyatla almak isterken ciddi bir fiyat değişikliği yaşadım. Ürün sepetimde 18.999 TL kampanyalı fiyatla dururken ödeme adımına geçtiğim anda fiyat bir anda 20.999 TL’ye yükseldi ve bu yeni fiyattan başka seçenek kalmadı.
Bu ani fiyat artışı nedeniyle ürünü kampanyalı tutardan alamadım ve ürün sepetimde kaldı, sipariş veremedim. Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaştığımda, bunun sınırlı stoklu bir kampanya olduğu, indirim stokları dolunca kampanyanın bitiş tarih ve saatinden önce durdurulabildiği ve bu yüzden indirimin sepetime yansımadığı şeklinde bir geri dönüş aldım. Ancak ürünü sepetime eklediğim anda kampanyalı fiyat açıkça görünüyordu ve ödeme adımında bir anda değişmesi müşteri açısından son derece yanıltıcı bir durum oluşturuyor.
Hepsiburada’dan, Dyson v8 Cyclone kablosuz süpürgeyi gördüğüm 18.999 TL kampanyalı fiyattan satın alabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cüneyt Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 573126376 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Benim amacımda sayenizde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve çözüm üretilmesi sınırlı kampanya açıklaması ile sepetimde ki ürünün fiyatını arttırıp basit cümlelerle geçiştiremezsiniz boşunamı yıllık Premium üye oluyoruz bu nasıl hizmet kalitesi
Müşterilerini mağdur eden bir organizasyon içindeler çözüm yok basit cümlelerle geçiştirme var
