to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay Limit Aşımı Ve Hasarlı Altın Ürünün Değişim Sorunu
Hepsipay üzerinde normalde günlük altın alma limiti 20bin tl ama başarısız işlemlerde bile bu limiti süpürüyor ve bu kullanılmayan limitin dolmasına neden oluyor. Böylesine bir hatayı nasıl gözden kaçırır Hepsiburada? Ben sadece bu basit sorunu ispatlamak zorunda kalıyorum ki Müşteri hizmetleri seçeneklerinde sipariş veya durum hatası ile ilgili hiçbir seçenek yok. İkinci yaşadığım bir sorun ise şöyle; ben fiziki olarak aldığım 1gram altını videolu şekilde ürünü açtım (videosu var ) ürünün ambalajı hasarlı elime ulaştı bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde değişim şart olduğunu söylediğimde bile yardımcı olamayacaklarını üzülerek belirttiler. İyi de benim elime hasarlı ürün geldi. Ben fiyatında parasında oynak fiyatında falan değilim ama ürünün değişimi şart! Bu sorunu Satıcıya iletmemi istediler satıcı kabul ederse öyle yaparız dediler. Şimdi satıcı da yanıt vermiyor bu tür şeyler satıcının insafına kaldıysa ben Hepsiburada üzerinden neden sipariş vereyim?
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Furkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 356422768 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
