to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliği Erişilemeyen Hesapta Yetkisiz Ücret Çekimi İptali Ve İadesi
Hepsiburada’da Premium üyelik almıştım, ilk ay için 1 TL ödedim ve sonraki ay 69,90 TL çekileceği bilgisi verilmişti. Ancak bir aydan fazla süredir Hepsiburada hesabıma kesinlikle giriş yapamıyorum; hesabım resmen kaybolmuş durumda olmasına rağmen bugün, 06.04.2026 tarihinde kartımdan 69,90 TL çekim yapıldığını gördüm. Ben Azerbaycan’da yaşıyorum ve bu ödemeyi kartımda görünce fark ettim.
Hesabıma erişemediğim için Premium üyeliği iptal etme şansım da olmuyor; yani ne hesabıma girebiliyorum ne de üyeliği yönetebiliyorum, ama kartımdan para çekilmeye devam ediliyor. Canlı destek üzerinden yardım almaya çalıştım ancak “hesap kayıp oldu” ya da “hesaba erişemiyorum” şeklinde net bir seçenek ve çözüm sunulmadı, bu nedenle sorunum hâlen devam ediyor.
Hepsiburada’dan, hesabımın bulunmasını, Premium üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve 06.04.2026 tarihinde kartımdan çekilen 69,90 TL tutarının iade edilmesini talep ediyorum. Hesabın, ödeme yapılan kart numarası üzerinden de tespit edilebileceğini özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca, hesabıma erişim sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Gmail bilmiyorum giriş yapa bilmiyorum kart numarası lazım olursa lütfen söyleyin
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 150940928 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Tamam bekliyorum Teşekkürler efendim
Cevap verin lütfen
