to read complaints and reviews, or file yours. 
09.02.2026 tarihinde saat 06:16 civarında Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından 189.999 TL bedelle Lenovo Legion 7 Pro model bir laptop satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2–3 saat sonra aynı ürünün fiyatında %5 indirim yapıldığını gördüm ve aradaki yaklaşık 9.500 TL fark için aynı gün sabah saat 10:00 sularında müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşmede durumu ayrıntılı şekilde izah ettim. Normalde bu tür durumlarda kupon tanımlandığını, ancak meblağ oldukça yüksek olduğu için ücret iadesinin kredi kartıma yapılmasını talep ettiğimi belirttim. Telefonda görüştüğüm temsilci, bu durumla ilgili kredi kartına iade için bir kayıt oluşturduklarını, bu sebeple siparişimi iptal etmeme gerek olmadığını ifade etti. Ben de bu söze güvenerek, aslında ürünü iptal edip indirimi bekleyerek tekrar alabilecekken siparişimi iptal etmedim.
Ürün 10.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Daha sonra tarafıma dönüş yapıldığında, kredi kartına iade yapılamayacağı, yalnızca 9.500 TL tutarında kupon verebilecekleri söylendi. Ayrıca bu kuponun, ürün elime ulaştıktan 15 gün sonra hesabıma tanımlanacağı ve 14 gün kullanım süresi olacağı belirtildi. Bu süre içinde alışveriş yapmazsam kuponun yanacağı ve ayrıca bu kuponla altın veya dijital ürün (lisans anahtarı vb.) satın alamayacağım söylendi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede, ilk görüştüğüm temsilcinin kredi kartına iade için kayıt açtığını hatırlattım ve meblağın büyüklüğünü vurguladım, ancak buna rağmen net bir şekilde “karta iade yapılamaz, sadece kupon tanımlanır” cevabı verildi. Başta verilen söz nedeniyle siparişimi iptal etmeyip daha pahalıya almış oldum ve şu anda elimde, kullanım alanı ve süresi sınırlı bir kupon dışında bir seçenek bırakılmıyor.
410 755 936 0 numaralı siparişime ilişkin olarak, fiyat farkı olan yaklaşık 9.500 TL’nin kupon olarak değil, doğrudan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İlk görüşmede verilen bilgilere güvenerek hareket ettiğim için mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Lenovo loq serisi bir laptop aldım ve ürünü teslim aldığımda ekranda piksel kaybı vardı. Satıcıya durumu bildirdiğimde doğrudan iade edebileceğimi söy...
22 Haziran 2025 tarihinde 25 bin TL hediye çekimle Hepsiburada'dan alışveriş yaptım. 8.600 TL tutarında Lenovo marka laptopu aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra Hepsiburada'yı arayarak siparişimi iptal ettirdim. 24 saat içerisinde hesabınıza kupon yatacak denildi. Defalarca arayıp kayıt oluşturmama rağ...
8 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tekramarket satıcısından Lenovo marka bir bilgisayarı 17.600 TL’ye sipariş ettim. Ürün kargodayken fiyatı 17.000 TL’ye düştü. Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmede bana fiyat farkı için kupon tanımlayabileceklerini söylediler. A...
Hepsiburada beğenerek 4.299 TL'den satın aldığım 434 707 359 6 sipariş numaralı Lenovo Legion R27QE 27" 2k 180Hz 0.5ms Monitör 67C5GAC1TK isimli ürünü iptal edip 6.799 TL'den satışa koydu. Buna itiraz ettim. Tarafıma ürünün güncel fiyatıyla aldığım fiyat arasındaki farkın kupon olarak tanımlanacağı ...
30.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir laptop siparişi verdim ve yaklaşık yirmi dakika içinde bu siparişi iptal ettim. Buna rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın kredi kartıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Kendi şartnamelerinde iadenin en geç 2 iş günü içinde gerçekleştirileceği ya...
Lenovo 
Yorumlar