to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Premium Üyelikte Teslimat Taahhüdü İhlali Ve Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden 8 Ocak 2026 tarihinde Daniel Klein Dijital Çocuk Kol Saati 50 mt Suya Dayanıklı, Alarmlı, Kronometreli dakika‑2156‑7 model ürünü 770 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim 457 591 828 4 numarasıyla oluşturuldu ve 12 Ocak’ta teslim edilmesi gerektiği belirtilmesine rağmen hâlen tarafıma teslim edilmedi. Ayrıca Hepsiburada hesabımın Premium olmasına rağmen teslimat taahhüdüne uyulmaması beni daha da fazla hayal kırıklığına uğrattı.
Teslimat gecikmesiyle ilgili herhangi bir somut çözüm sunulmadan, beklemem dışında bir seçenek bırakılmaması sebebiyle mağdur oldum. Premium üye olmama rağmen taahhüt edilen tarihte teslim edilmeyen bir ürün için bu kadar belirsizlik yaşamayı kabul edemiyorum.
Bu nedenle ilgili siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve yaşanan bu gecikmede sorumluluğu bulunan kişi veya birimler hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Özkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 308651163 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürünü Hepsijet teslim edecekti ve ürünü teslim edemediler, alternatif olarak mağdur olmamam için ücret iadesi yapabileceklerini söylediler. Kendi iş bilmez ve beceriksiz operasyonlarını lütuf ediyormuş gibi ücret iadesi olarak sunuyorlar. Hepsiburada hesabımı silip bir daha asla tercih etmeyeceğim ve her platformda dile getireceğim.
Bir şirketin böyle bir mağduriyet karşısında yapabileceği her şeyi yapması çok sevindirici.
