to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihine Uyulmadı, İş Yeri Kapalı Günleri Göz Ardı Edildi
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişimin Adresimi iş yeri olarak kaydetmeme ve iş yerinin kapalı günlerini Cumartesi-Pazar olarak seçmeme rağmen kargo yine hafta sonu dağıtıma çıkarıldı. Sipariş sırasında teslim tarihi olarak Pazartesi görünüyordu ancak buna da uyulmadı. Hafta sonu adreste kimse olmadığı için ürün iadeye düştü ve mağdur oldum.
Üstelik bu durumu ilk kez yaşamıyorum. Daha önce de benzer şekilde teslimat tercihlerime uyulmadığı oldu, o zamanlarda mecburen kargoyu başkalarına aldırmak zorunda kaldım. Demek ki sistemde işaretlediğimiz ‘iş yeri kapalı günleri’ kısmının pratikte hiçbir anlamı yok. Madem dikkate alınmayacak neden böyle bir seçenek sunuluyor?
Benzer sorun yaşayan veya yaşayacak kişiler dikkate alınarak yapsın, çünkü ayarları doğru seçseniz bile teslimat gününe uyulmuyor ve mağdur olabiliyorsunuz.
Merhaba Yiğit Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 361715993 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Müşteri hizmetleri Rahime hanıma teşekkürler sorunum çözüldü
