- Çözüldü
Atilla'nın Teşekkür Mesajı
- 1 saat önce
Hepsiburada
3.1 Son 1 yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Hepsiburada Saat
17.132 Şikayet
170
22 saat önce
Hepsiburada Ürün Belirtilen Tarihte Getirilmemesi
24.05.2023 tarihinde sipariş ettiğim ürün kargoya verilmiş ve kargomun (bugün) 30. 05 2023 gelmesi gerekiyordu. Ama gelmedi müşteri temsilcisine iki kez bağlandım 1. Bağlandığımda saat 18.00 a kadar gelmezse tekrardan buradan yardım alabilirsiniz dedi. 2. Bağlandığımda bağlantı bir anda kesildi ve t...
Devamını Oku
184
23 saat önce
Hepsiburada nın Yapmadığı Ürün Teslimatı
Hepsiburada dan 29.05.2023 öğlen saatinde yapmış olduğum alışverişimde, aynı gün 18:00 - 23:00 arası randevulu teslimat seçeneği için ekstra kargo ücreti ödedim. Saat 18:00 itibari ile kargo takibi yaptığımda ürün halen dağıtıma çıkmadığı için Hepsiburada'yı aradım. Biz kargo firmasına iletiyoruz he...
Devamını Oku
146
23 saat önce
Hepsiburada Da Ki Premium Aldatması
29.09.2023 tarihinde Hepsiburada'dan Premium üyelerine sunduğu ertesi gün kargo seçeneği ile ürün satın aldım. Saat aralığı 09.00-13.00 daydı. Ancak kargoya bile verilmedi üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat dakikalarca beklememe rağmen bağlantı sağlayıp birisiyle görüşemedim. Sorunu ...
Devamını Oku
8
1 gün önce
Hepsiburada İade/Değişim Güncel Fiyattan Olmalı
19 Ağustos 2021'te platformunuzda bulunan bir satıcıdan Lenovo marka tablet aldım, fakat mayıs 2023'e kadar 5 defa aynı yerden arıza verdiği için Lenovo servis değişim / iade formu oluşturmuş. Ben değişim istiyorum ama satıcı artık tablet satmıyorum diyor ve güncel olmayan fiyattan iade yapmak istiy...
Devamını Oku
250
1 gün önce
Hepsiburada Ne Sipariş Oluşturdu Ne Paramı Geri Verdi
Hepsiburada'dan 31 Mart tarihinde havale yolu ile sipariş oluşturdum ve ödeme yaptım. Ödeme alındı ancak sipariş oluşturulmadı. Ben de Hepsiburada ya önce arayarak sonra da mesajla ulaştım."Merhaba 31 Mart saat 03.48 de oluşturduğum 249835051 numaralı siparişi havale yoluyla ödedim. Hesabımdan para ...
Devamını Oku
268
2 gün önce
Hepsiburada Premium Üyeliği Avantaj Mı Dezavantaj Mı?
Hepsiburada Premium müşterisiyim. 23 Mayıs tarihinde sipariş verdiğim ürün hala kargolanmadı. En geç 2 Haziran tarihinde kargolanacak diye görünüyor. Bugün aynı ürünü sipariş vermek istesem 5 saat içerisinde sipariş verirseniz aynı gün kargoda ibaresi var. Benim bunun farkına varmam bugün oldu. Muht...
Devamını Oku
360
3 gün önce
Hepsiburada Dijital Kart Saçmalığı
27.05.2023 tarihinde arkadaşımın doğum günü için hediye kartı aldım. Çok vaktim olmadığından, sistemden kartı aldığımda da en geç 2 saat içinde kod yüklenecektir bilgisi de verildiğinden ve bu vakit de bana uyduğundan hemen satın aldım. Ancak biz doğum gününe katıldık, o an bile sürekli müşteri hizm...
Devamını Oku
94
3 gün önce
Hepsiburada'dan Özel Gece Yarısı Mesajı Gelmesi
Hepsiburada sürekli mesaj atıyor, 3 kez çıkış talebinde bulundum hiçbirinde uygulamaya almadı ve mesaj atmaya devam ediyor. En son gece yarısı saat 2:30'da (28.05.2023) mesaj atarak uykudan uyandırdı. Gece 2:30'da nedir, taciz noktasına geldiler artık. Artık mesaj atılmasını istemiyorum.
Devamını Oku
- Çözüldü
Sinan'ın Teşekkür Mesajı
- 3 gün önce
“Sorun çözümlenmiştir. Teşekkürler.”
Sinan Şikayetini Yayından Kaldırdı
131
4 gün önce
Hepsiburada Sipariş Kargo Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden 23.05.2023 tarihinde saat 23.44 sipariş numarası 567835129 Hot Wheels şehri fırlatıcı ve taşıyıcı ejderha ürünü siparişi verdim. Premium üyelik randevulu teslimatı vardı saat dilimi 13.00-18.00 olarak işaretledim. Bugün 27.05.2023 ve ürünüm halen ulaşmadı. Kargo hareketlerinde ...
Devamını Oku
263
4 gün önce
Hepsiburada Realsaatgözlük Bilerek Yanlış Gözlük Gönderiyor
Realsaatgözlük isimli Kayseri'de bulunan dükkandan Hepsiburada'dan 19 Mayıs 2023 tarihinde gözlük siparişi verdim. Satın almak istediğim gözlük Rayban 3663 modeli 22 Mayıs 2023 te gözlük elime ulaştı. Paketi açtım ve gelen gözlük 3663 kodlu gözlük değil Rayban 3530 modelini yollamışlar. Muhtemelen g...
Devamını Oku
509
4 gün önce
Hepsiburada Tedarik Edilemeyen Ürünü Kargoya Verdik Deyip Habersiz İptal Ettiler
Hepsiburada sitesinden 24.05.2023 tarihinde sabah saatlerinde çocuklarıma doğum günü hediyesi olarak Legonun bir modelini sipariş ettim. Gün içerisinde kargoya verildi mesajı geldi. Ertesi gün ise dağıtıma çıkarıldığı üzerine bir mesaj aldık ve beklemeye başladık. Ancak bir sonraki gün yani 26.05.20...
Devamını Oku
39
4 gün önce
Hepsiburada 'da Alışveriş Yapamamak
Hepsiburada alışveriş olan asli görevini yerine getirmiyor. Ödeme ekranında sorun yaşatıyor destek ekibi uygulamayı kaldırıp tekrar kurmamı istedi. Yaptım olmadı web üzerinden dene dedi yaptım olmadı. Burası muz cumhuriyeti mi? Banka ile iletişim kur dediler kurdum banka " bizde sorun yok Hepsiburad...
Devamını Oku
79
5 gün önce
- Çözüldü
Hakan'ın Teşekkür Mesajı
- 4 gün önce
“Hepsiburada ailesine sorunumun çözüme kavuşturulmasından memnun olduğumu belirtmek isterim.”
Hepsiburada Montaj Hizmeti İade Sorunu
766 056 118 sipariş numarası ile Hepsiburada firmasından vermiş olduğum siparişimde montaj hizmeti satın aldım. Montaj hizmeti sadece hafta içi hizmet...
Devamını Oku
199
5 gün önce
Hepsiburada'dan Aldığım Asus Rog Strix Kartın Gönderilmedi
20 Mayıs 2023, saat 20:36'da Hepsiburada.com'dan Asus Rog Strix Z390-F Gaming Intel Z390 4266MHz DDR4 Soket 1151 ATX ana kart ürününü 3.999₺'ye satın aldım. Araya hafta sonu girdiği için firmaya Hepsiburada üzerinden ürünün ne zaman kargoya verileceği hakkında soru sordum. Bu ürünün elinde olmadığın...
Devamını Oku
163
5 gün önce
Hepsiburada Sipariş No730 569 043 Ürünü İptal Et Bir Daha Al Dediler
Dünyanın en tuhaf, anlamsız ve sistemsiz şirketi Hepsiburada, umarım bu yaptıklarınız bir gün sizden hesabı sorulur. Verdiğim siparişin teslimat adresini değiştirmek için siparişten 10 dakika sonra aramama rağmen, şu an müdahale edemeyiz dediler. Ben de 1 saat sonra aradım, artık çok geç dediler ve ...
Devamını Oku
92
1 gün önce
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100