Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 192.120

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

19.224 şikayet

Şikayet Sıralaması

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

profile
  • 46görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Sipariş Kargoya Verilmiyor

Hepsiburada satıcısından almama rağmen ve de24 saatte kargoda olmasına rağmen 24 Ağustosta verdiğim sipariş hala kargoya verilmedi. Üründe hazırlanmadı müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda en geç 27 Ağustosta kargoya verilecek dediler ama gene verilmedi. Bir daha ulaştığımda ise bana net bir ş...

profile
  • 2görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada Para Ödendi Ama Ürün Elime Ulaşmadı

21.07.2021 tarihinde saat. 23.39 da slepp 24 lü islak mendil almıştım Yapı Kredi Bankası kartımdan ama 100 TL çekildi hala siparişimi göremiyorum. Bana başka mesajda gelmedi takip edebilmem için lütfen yardımcı olun ya da paramı iade edin. Bir an önce cevap bekliyorum

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada'da Kolay İade Çok Kolay Değil

Daha önce bu problemi iki kez daha yaşadım. Ses etmedim. Birinde ürünler sıvı (şampuan) olduğundan ötürü taşıyamıyoruz kurallarımız böyle dediniz, sabah işten izin alıp bıraktım. Diğerinde ürün onarım olarak gönderileceği için taşıyamayacağınızı söylediniz, 15 kiloluk koliyi 1 km taşıdım sabahın kör...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada 17 Gündür Ürünüm Gelmedi

Hepsiburada'dan aldığım ürün firma göndermesine rağmen Horoz Lojistik 15 gündür depoda bekletiyorlar Hepsiburada'da sürekli gün verip kesin geleceği tarihi söylüyorlar oda fos çıkıyor 10 Temmuz'da siparişi vermişim 27 Temmuz oldu halen gelmedi ürün Hepsiburada'da şu başlamış aradık ulaşamadık diye m...

profile
  • 394görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada Satıcı Firmaya Ulaşamıyor...

Hepsiburada'dan Diesel marka kol saati aldım. Ürünü yaklaşık üç ay kullandım. Kordonunda IP atması mevcut oldu ve garanti için firma ile irtibata geçemeye çalıştım ancak garanti kartındaki numara kullanılmayan bir numaraydı. Ondan sonra Hepsiburada ile irtibat kurup bana göndermem için kod verdi anc...

profile
  • 22görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada Ve Mi Store İade Ve Cayma Hakkını Yok Saymaktadır

Hepsiburada altında Evofone'un sahibi olduğu "Mi Store" mağazasından Amazfit Verge Lite saat aldım. Ürünü beğenmedim ve 15 dakika içinde hasarsız orijinal kutusuna koyup, iadeye gönderdim. Yasal hakkım olan iadeyi beklerken iade reddedildi ve Evofone tarafından ürünün hasarlı olduğu iddia edildi. Be...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Gönderilmeyen Hediye Talebi

Saat hediyeli ürün alıyorum kutudan saat çıkmıyor şimdi telefonu açtım iade hakkımda olmuyor telefonu açtığım için sorunumun en kısa sürede çözülmesin...

Fulya'nın Teşekkür Mesajı
  • 21 saat önce

“Hızlı dönüş için teşekkürler”

profile
  • 18görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada Ücret İadesi Yapmıyor!

Bu alışverişte alışverişin toplam tutar 3284.29 TL ben iptal ettiğimde hesabıma 3236.34 TL ve 27 TL kartıma yansıdı ayrıca bu durumda eksik olan kartıma iade ettiğim (20.93) tl 552101... 6529 numaralı karta 15.07.2021 tarih ve saat 2021 tarihinde iade ettiğim para hesabıma yansımadı. Ayrıca banka il...

profile
  • 65görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada İade İşlemi!

Hepsiburada dan saç düzleştirici aldım. Teslim aldıktan iki saat sonra iade işlemi açtım ve ertesi gün teslim ettim. Hepsiburada üzerinden satış yapan firma başka bir düzleştiricinin resimlerini koyarak, benim o şekilde iade ettiğimi söylüyor. Bir ürün tek denemede veya bir gün kullanmakla, o hale g...

Hepsiburada İade İşlemi!
profile
  • 105görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Ve Satıcı Milleniumgame Resmen İnsan Hayatı İle Oynuyor

Hepsiburada ve satıcı firma milleniumgame Eksik ve arızalı Citymate urban 350 Hepsiburada'dan aldığımız Scooter Citymate urban 350 eksik parçalı ve ar...

Sibel'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Öncelikle keşke sizi ilk aradığımda bana yardımcı olsaydınız bu çok memnun ederdi beni benim elimde 2 yaşında bebeğim var çok uğraştım satıcı firma ve sizin temsilcilerinizle is bu raddeye gelmeden çözüm sunun insanlara lütfen benim çocuğumun dizleri hala yara ve iyileşmiyor lütfen satmayın böyle tehlikeli ürünleri çocuklara satmayın çok rica ediyorum çocuğum mikrop kapsa bir şey olsa ben neyaparim temsilcilerinizide lütfen uyarın bu tür durumları yöneticileri ile paylaşsınlar çocuğum hala yürüyemiyor çok üzgünüm bu raddeye gelmeden insanlara yardımcı olun lütfen yinede yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim”

profile
  • 57görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'nın Orijinal Olmayan Michael Kors Saat Satması

Hepsiburada'dan 05/02/2021 doğum günü hediyesi olarak getirilen Michael Kors 5353 kodlu saatin taşının düşmesi üzerine Saat & Saat'e götürdüm. Firma Michael Kors saat satışının tek yetkilisi olduğunu, garanti belgesinin gerçek olmadığını asıl olması gereken garanti belgesini gösterdi. Bana verilen g...

profile
  • 622görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Hepsiburada ön görülen sürede siparişi teslim edemedi müşteri hizmetleri oyalıyor her görüşmede 20 temmuzda teslim edilecek dediler bugün ayın 26 sı üstelik kendileri. Bu bilgiyi verdiler Ankara'dan kargoya 19 temmuzda verilen ürün Ankara'ya 2 saat mesafede olan bana hala ulaşmadı

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
profile
  • 138görüntüleme
  • 1 gün önce

Ürünüm İade Koşullarına Uygun Olmasına Rağmen İade Almayan Hepsiburada

Hepsiburada.com üzerinden 22.07.2021 tarihinde verdiğim 507 7** 181 numaralı siparişim 26.07.2021 tarihinde elime ulaştı. Ürünüm Apple watch se 40mm akıllı saat. Ürünümün kutusunu açtım ve içinden çıkan saat bileğime olmadı bile. Hemen kutusunu geri kapatıp kurulumu bile gerçekleştirmeden Hepsiburad...

profile
  • 587görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Yanlış Ürün Geldi.

26.07.2021 tarihinde Hepsiexpress'ten satin aldığım ürünlerden yanlış gelenler oldu. Hepsiburada uygulamasından Hepsiexpress'i canlı yardım 25 dakikadan bu yana bekletiyor. Halen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Telefonla aradım 15 dakika dan fazla bekledim oradan da yanıt veren yok. Hepsiburada'y...

profile
  • 435görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Uygulaması Müşteriyi Mağdur Ediyor

Hepsiburada uygulaması ile aldığım 7416***58 numaralı siparişimi oluştururken ertesi gün teslim ve saat seçeneğini terci ettim. Ertesi gün ürünüm teslim saatini geçtiği halde teslim edilmedi müşteri temsilcisini aradım yetkili birimlere konuyu ilettik dedi. Ürünüm gelmedi. Hepsiburada uygulamasının ...

Hepsiburada Uygulaması Müşteriyi Mağdur Ediyor
profile
  • 371görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Ürünün Taahhüt Edilen Sürede Ve Şekilde Kargolanmaması

Aynı gün teslim seçeneği ile verdiğim ürün siparişim 48 saat sonra normal kargoya verildi. Ne zaman tarafıma gelir kim bilir? Müşteri hizmetleri şikayetinizi yetkili birimlere ilettim diyor başka bir şey demiyor. Sonuç sıfır. Ür0n niye zamanında gelmedi niye normal kargoya verildi meçhul. Tatmin edi...

profile
  • 392görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Onaylanmayan Kampanyalı Siparişi

Hepsiburada yaz kampanyasında 10.000 TL alışverişe 1.000 TL indirim yapıyor. Her yerde ilan ediyor. Siparişi veriyoruz. Siparişe ait provizyon firmaya yansıyor. Ancak sipariş oluşmuyor. Müşteri hizmetleri ile görüşüyoruz. Ödemenin ekranlarında göründüğünü teknik aksaklıktan dolayı 1 saat beklememiz ...

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 102görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Teslim Almadığım Ürünün İadesini Yapmıyor

Hepsiburada'dan akıllı saat ve süpürge siparişi verdim. Siparişim içerisindeki akıllı saati iptal ettim. Yalnız süpürge kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen, iptalini yapmadılar. Müşteri temsilcisi ile görüştüm. Müşteri temsilcisi ürünü geldiğinde teslim almayın iade süreci başlar dedi. Ürünü te...

profile
  • 307görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Sitesindeki Anlık İndirim Aldatmacaları

Hepsiburada sitesi mobil uygulaması üzerinden toplamda 149.90 TL lik iki ürünü (süpermarket indirimiyle bu rakama düştü) 5 dakikalık bir zaman dilimi ...

Ülkü'nün Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Teşekkürler problemim çözüldü”

profile
  • 309görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada İPhone 11 64 Gb Siparişimi İptal Edip Beni Mağdur Etti

Bugün Hepsiburada'dan Apple iPhone 11 64 GB telefon satın aldım saatler sonra siparişim iptal edildi müşteri hizmetlerine neden iptal edildi diye görüştüm aldığım cevap ürün tedarik edilemiyor ancak ben ürünü aldıktan sonra fiyatı 50 60 TL daha yükseldi. Hepsiburada satıcısı tarafından hala satışta...

profile
  • 495görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Visa Kartı Kampanyası!

Hepsiburada sitesinde 24 - 25 Temmuz 2021 tarihinde Visa kartınızla 250 TL ve üzeri alışveriş yapana 50 TL indirim adlı kampanya vardır, 25 Temmuz 2021 tarihinde 303,93 TL tutarında Visa kartımla alışveriş yaptım, alışveriş tarihim 25 Temmuz 2021 saat 17:24 Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde kampa...

profile
  • 331görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Satıcısı Olduğu Ürünü Teknik Servise Göndermiyor.

Satıcısı Hepsiburada olarak Amazfit saat aldım. Saat bir müddet kullandıktan sonra kapandı açılmıyor. Şarja takınca açılıyor ancak kapanıyor. Hepsibur...

Turgut'un Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Hızlı dönüşünüz ve çözüm odaklı olmanız için teşekkür ederim. Umarım bu platform üzerinden tekrar iletişim kurmayız. İyi çalışmalar.”

profile
  • 478görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada İletilmeyen Bein Connect Aktivasyon Kodu

22 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden 606 *****79 sipariş numaralı Bein Connect Yıllık Süper Lig paketi satın aldım. Satıcının puanı düşük olduğu için ilk başta tereddütte kalmama rağmen Hepsiburada kalitesine güvenerek ve ürün başlığında anında cebinde yazdığı için herhangi bir problem olmayaca...

Hepsiburada İletilmeyen Bein Connect Aktivasyon Kodu

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99