to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hepsipay İadesi Olmayan 40 Bin TL!
Gelişme
21.01.2024 tarihinde Akbank kredi kartımdan, bilgim, onayım ve rızam olmadan Hepsiburada Hepsipay aracılığıyla peş peşe 3 adet olacak şekilde, her biri 20.000 TL tutarında toplam 60.000 TL’lik izinsiz çekim yapılmıştır. Bu işlemlerle ilgili tarafıma ait herhangi bir alışveriş, ürün alımı, kargo gönderimi veya sipariş kaydı bulunmamaktadır.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Yapılan inceleme sonucunda 19.000 TL’lik tutar tarafıma iade edildi, ancak geriye kalan 41.000 TL’lik tutar 25 aydır ortada yoktur. Hepsiburada tarafı, ürün alınmadığını, kargo ve sipariş oluşmadan çekim yapıldığını belirtmesine rağmen bu kalan tutarla ilgili net bir çözüm sunmamıştır.
Akbank ile de defalarca görüşmeme rağmen banka bu işlemler için “biz sorumlu değiliz” diyerek konudan kendini tamamen soyutlamıştır. Kredi kartı harcama ekstresinde söz konusu tutarlar açıkça görülmekte, buna rağmen tarafıma somut bir çözüm üretilmemektedir.
Hem Akbank’tan hem de Hepsiburada/Hepsipay tarafında sorumluluğu bulunan tüm kurumlardan, iznim olmadan çekilen ve 25 aydır mağduriyet yaşamama sebep olan kalan 41.000 TL’nin yasal faizi ile birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık giderilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.
21/0/2024 tarihinde Hepsiburada hepsipay aracılığıyla buhar olmuş ürün alınmamış kargosu yok takip numarası yok fiziki bir alınan ürün yok koskoca 24 aydır 40 bin tl nin nerede olduğu belli değil kim harcadı belli değil Hepsiburada hepsipay kesinlikle Güven li bir alışveriş sitesi değildir
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Hakan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 576996672 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
