Satıcı Başvurusu İçin 1,5 Ay Boyunca Geri Dönüş Alınamaması Ve Ciddiyetsiz İletişim

Yaklaşık bir buçuk ay önce MG Tekstil adına Hepsiburada üzerinden satıcı başvurusu yaptık. Aradan geçen onca zamana rağmen başvurumuzla ilgili tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte 1,5 ay içinde 6–7 kez farklı müşteri temsilcileriyle telefon görüşmesi gerçekleştirdik. Her defasında başvurumuzun durumunu sorduğumuzda yalnızca “48 saat içinde dönüş yapılacak” ya da “5 gün içinde size bilgi verilecek” denilerek oyalandık, ancak hiçbir seferinde ne arama ne de bilgilendirme maili aldık. Defalarca arayıp sürecin hızlandırılmasını, satıcı panelimizin açılarak ürün satışı yapabilmemiz için sorunun çözülmesini talep etmemize rağmen, “Bizim yapacağımız bir şey yok, bekleyeceksiniz” şeklinde cevaplar alıyoruz ve konuşma tarzları da adeta dalga geçer gibi, son derece ilgisiz ve ciddiyetsiz bir üslupta oluyor.

MG Tekstil olarak Hepsiburada üzerinden satış yapmak, ürünlerimizi müşterilere ulaştırmak istiyoruz. Satıcı başvurumuzun neden sonuçlanmadığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, sürecin makul bir süre içinde netleştirilmesini ve yaşadığımız bu ilgisizlik ve iletişim sorununa ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.