to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir buçuk ay önce MG Tekstil adına Hepsiburada üzerinden satıcı başvurusu yaptık. Aradan geçen onca zamana rağmen başvurumuzla ilgili tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte 1,5 ay içinde 6–7 kez farklı müşteri temsilcileriyle telefon görüşmesi gerçekleştirdik. Her defasında başvurumuzun durumunu sorduğumuzda yalnızca “48 saat içinde dönüş yapılacak” ya da “5 gün içinde size bilgi verilecek” denilerek oyalandık, ancak hiçbir seferinde ne arama ne de bilgilendirme maili aldık. Defalarca arayıp sürecin hızlandırılmasını, satıcı panelimizin açılarak ürün satışı yapabilmemiz için sorunun çözülmesini talep etmemize rağmen, “Bizim yapacağımız bir şey yok, bekleyeceksiniz” şeklinde cevaplar alıyoruz ve konuşma tarzları da adeta dalga geçer gibi, son derece ilgisiz ve ciddiyetsiz bir üslupta oluyor.
MG Tekstil olarak Hepsiburada üzerinden satış yapmak, ürünlerimizi müşterilere ulaştırmak istiyoruz. Satıcı başvurumuzun neden sonuçlanmadığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, sürecin makul bir süre içinde netleştirilmesini ve yaşadığımız bu ilgisizlik ve iletişim sorununa ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
7 Şubat tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, bir günde Kargo ile tarafıma gönderildi. Daha önce adını dahi duymadığım bu kargo firması, o günden bu yana ürünü bana teslim edemedi. Sistemden takip ettiğimde kargo kimi zaman “dağıtımda”, kimi zaman “şubede” görünüyor ancak hiçbir şekilde ...
10 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Koton markasına ait bir pantolon sipariş etmek istedim. Siparişi vermeden önce sepete eklediğim ürünle ilgili, “satıcıya sor” alanını kullanarak ürün özellikleri hakkında sorular yönelttim. Hepsiburada’nın kendi taahhüdüne göre satıcının bu soruları 1 iş...
Yaklaşık bir ay önce Google üzerinden Hepsiburada’nın influencer iş birliği başvuru formunu doldurarak iş birliği için başvuruda bulundum. Başvuru ekranında bir hafta içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine karşın bana ne SMS, ne e‑posta, ne ...
Uzun süredir Hepsiburada müşterisiyim; ancak yaklaşık dört aydır yaşadığım süreç nedeniyle müşteri memnuniyeti konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Özellikle çözüm ekibinin yaklaşımı, müşteriye “giderse gitsin” gözüyle bakıldığı izlenimini veriyor. Bu süre boyunca defalarca kez kayıt açıldı...
Hepsiburada üzerinde mağaza olarak uzun süredir satış yapıyoruz. Türkiye’de ve globalde farklı kanallarda aktif olarak ticaret yapmamıza rağmen, Hepsiburada tarafında Eylül ayından bu yana yaşadıklarımız nedeniyle ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu, maalesef ancak büyük bir zarara uğradıktan sonra...
Yorumlar