Yetkisiz Gamifive Aboneliği Ve 306 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde 568 TL gelmesi gereken faturam Mayıs 2026 döneminde 874 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir ek paket almadım, aşım yapmadım, ekstra bir hizmete bilerek ve isteyerek abone olmadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda Gamifive isimli bir uygulamaya aboneliğim olduğunu ve bu nedenle her ay faturalara yansıyacak bir abonelik ücreti bulunduğunu söylediler. Bu uygulamanın adını ilk defa duydum, böyle bir şeye kendi rızamla üye olmadığım konusunda da kesinlikle eminim. Buna rağmen faturamın detayında 306 TL Gamifive abonelik ücreti olarak görünmektedir.

Herhangi bir bilgilendirme SMS’i, e-posta ya da onay mesajı almadan, onayım dışında hattımdan böyle bir ücret kesilmesini hem hukuka hem de müşteri haklarına aykırı buluyorum. Müşteri temsilcisi talebim üzerine bu aboneliği iptal etti, ancak bu ay yansıtılan ücreti ödemek zorunda kalacağım söylendi.

Onayım ve bilgim dışında başlatılan Gamifive aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan 306 TL’nin tamamen iadesini ve hattım üzerinden bu tür üçüncü taraf aboneliklere, benim açık ve net onayım olmadan kesinlikle izin verilmemesini talep ediyorum. Benim gibi mağdur olan birçok kişi olduğunu görüyorum; bu nedenle benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.