to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üye Fiyatı Beklenenden Yüksek Çıktı, Güven Kırıcı
24.05.2026 tarihinde saat 23:00 civarında Hepsiburada üzerinden market bölümünden Matcha çayı satın almak isterken Premium üyelikle ilgili ciddi bir fiyat farkı fark ettim. Üye olmadan siteye girdiğimde ürünün fiyatı Premium üyelere 600 TL olarak görünürken, Premium üye hesabımla sepete eklediğimde fiyatın 690 TL olduğunu gördüm.
Premium üyelere özel indirim sunulması gerekirken, tam tersi şekilde daha yüksek bir fiyatla karşılaşmam hem şaşırtıcı hem de güven kırıcı bir durum oluşturdu. Bu durumun kasıtlı mı yoksa sistemsel bir hata mı olduğuna dair bir bilgiye ulaşamadım.
Hepsiburada’dan, bu fiyat farkının sebebi hakkında net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve Premium üye olarak gördüğüm bu ürün fiyatının, üye olmadan gördüğüm 600 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel bir kontrol yapılmasını ve mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 419580447 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
