to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Mayıs 2026 Pazar günü saat 02:44’te Hepsiburada üzerinden Secrid MO-BLC kartlık siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürün sayfasında “Pazartesi saat 15:00’a kadar sipariş verirseniz Salı günü teslim” ifadesi yer aldığı için, en geç 26 Mayıs tarihinde teslim edileceği taahhüdüne güvenerek alışveriş yaptım. Teslimat adresi olarak İstanbul Ümraniye seçiliydi.
Ancak sipariş detaylarını kontrol ettiğimde teslimat tarihi 1 Haziran olarak görünmektedir. Verilen teslimat taahhüdü ile şu anki teslim tarihi birbiriyle tamamen çelişmektedir. Bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor çünkü şehir dışına çıkacağım ve kargo sürecini buna göre ayarlamak zorundayım.
Konu ile ilgili Hepsiburada canlı destek hattına da ulaştım ancak görüştüğüm personelin son derece ilgisiz, kalıplaşmış ve robotik cevaplarla süreci geçiştirdiğini, somut bir çözüm sunmadığını gördüm. Satış ekranında net bir teslimat sözü verilmesine rağmen kargo süreçlerinin bu kadar düzensiz ve sorumsuz şekilde yönetilmesi, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım gibi hissettiriyor.
Sipariş numarası 489 585 188 4 olan ürünümün, satış anında belirtilen taahhüde uygun şekilde 26 Mayıs tarihinde tarafıma teslim edilmesini veya en azından acil şekilde kargoya verilerek mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
22.10.2025 tarihinde Hepsiburada Altında Fırsat’tan 10 gr tel bilezik siparişi verdim (Sipariş No: 4008827143). Siparişin ardından birkaç saat içinde iptal etmek istedim ancak sistem buna izin vermedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo geldiğinde teslim almazsam ürünün otomatik olarak iade e...
Hepsiburada ile yine benzer bir olumsuz deneyim yaşıyorum. 12 Ocak 2026'da Evessan 100X200 Özel Seri kanepe siparişi (Sipariş no: 4457843902) verdim. Sipariş teslim tarihinden gecikerek gönderildi. Ben de düzgün olsun diye bekledim. İlk teslimat 26 Ocak tarihinde gerçekleşti. Ürün eksik gönderilmişt...
Hepsiburada üzerinden 26 Şubat tarihinde 4.520 TL ödeyerek Bosch MSM4B674 Serie 4 ergomaster 1000 W el blenderı (siyah, antrasit) siparişi verdim. Siparişimin teslimat süreci tam 13 gün sürdü ve tüm bu bekleyişin sonunda ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde 4 Mart tarihinde “teslim edildi”...
Hepsiburada üzerinden 22 Haziran 2025 tarihinde Yataş'tan yatak siparişi verdim. Sipariş numarası: 4349178587. Yataş Cool&Wool Yatak ve Decron Climarelle Yastık adlı ürünü sipariş ettim. Kargo firması iki kez teslimat için geldi, fakat her iki gelişinde de yatak yerine sadece hediye yastıkları getir...
Yorumlar