to read complaints and reviews, or file yours.Altın Siparişi Teslim Edilmedi Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 22 Mayıs 2026 tarihinde saat 23:36 civarında 2 gram altın siparişi verdim. Sipariş numaram 433 150 117 0 olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı.
Satıcıya yazdığımda ürünü gönderemediğini, sistemin hata verdiğini söylüyor. Hepsiburada tarafına baktığımda ise sorumluluk satıcıya atılıyor. Satıcının kargoya verdiğini iddia etmesine rağmen ortada ne bir kargo hareketi ne de ürüne ait bir takip numarası var. Özellikle takip numarasını talep etmeme rağmen bu konuda hiçbir dönüş alamadım.
Bu sipariş için ücret kredi kartımdan çekildi, fakat ne ürün var ne de net bir bilgi veriliyor. Mağduriyetimin giderilmesi için bu siparişin koşulsuz olarak iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 584249039 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
