Hepsiburada müşteri

13 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden 2517,5 TL tutarında, 3 taksit olarak kredi kartımla 4 set toner siparişi verdim. Ancak siparişimde sadece 1 set toner teslim edildi. Eksik ürün talebinde bulundum ve satıcı eksik ürünleri gönderdi. Ertesi gün ise hesabıma ürünlerin para iadesi yapıldı. Dürüst...

Hepsiburada üzerinden Lego® nınjago® Lloyd’un Jet Robotu 71845 (Sipariş No: 4182318689, Talep No: 288093299) ürününü satın aldım ve 1 Kasım tarihinde iade ettim. İade işlemini Hepsijet aracılığıyla Anadolumega Dağıtım Merkezi’ne teslim ettim. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen iade talebim hâlâ “d...

Hepsiburada üzerinden 4521876426 numaralı siparişimle Lenovo Ideapad Slim 3 model ürünü satın aldım ve ürünümü Çanakkale/Biga adresinde teslim aldım. Ürünün basılı faturası gönderildi, ancak fatura numarasını biz.gsb.gov.tr adresine girdiğimde sistem tarafından kabul edilmiyor. Bu nedenle öğrenci ve...

Hepsiburada üzerinden 62754083017467 numaralı siparişimle “Antep fıstıklı Fellas” ürününü satın aldım. Ürünü evde olmayacağım için Kozyatağı Ottoman Opet Kargopark teslimat noktasına yönlendirdim. Ancak “Ürününüz gelmiştir” mesajı gelmesine rağmen, işten çıkıp teslimat noktasına gittiğimde ürün tesl...

11.15.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Macbook Air m2 siparişi verdim (Sipariş No: 4578432107). Teslimat adresim İzmir. Siparişimin aynı gün dağıtıma çıkıp teslim edileceği bilgisi verildi. Önce 18:00’a kadar teslim edileceği söylendi, ancak belirtilen saatte ürünüm gelmedi. Bunun üzerine müşter...

Hepsiburada üzerinden MSI Cyborg 17 B13WFKG-091XTR Intel Core i7 13620H 16GB 1TB SSD RTX5060 FreeDOS 17.3" FHD 144Hz model laptopu 54.599 TL tutarında, kredi kartımla ve 6 taksit seçeneğiyle sipariş verdim (Sipariş No: 428 808 9951). Ancak ödeme işlemi sırasında taksitli olarak seçmeme rağmen, tutar...

Hepsiburada üzerinden yaptığım son iki alışverişte, kart bilgilerimi girdikten sonra, kartım kayıtlı olmamasına rağmen herhangi bir onay kodu (SMS ile gelen doğrulama) istenmeden ödeme işlemi tamamlandı. Özellikle Ziraat Bankası kartımı kullanıyorum ve hiçbir zaman kart bilgilerimi hiçbir platformda...

09 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 4153097304 numaralı market siparişimde bebek maması ürünlerinde hem eksik hem de yanlış gönderim yaşadım. Siparişimde 1 adet Bebelac 3 Devam Sütü ve 2 adet Bebelac Gold 2 Devam Sütü istemiştim. Ancak bana sadece 2 adet Bebelac 3 gönderildi; Bebe...

10 Kasım’da Hepsiburada üzerinden iPhone 17 siparişi verdim. Sipariş numaram: 469 051 931 4. Siparişi kredi kartı ile 69.899,02 TL ödeyerek oluşturdum, esas fiyat ise 77.999,02 TL idi; aradaki fark eskiyi yenile kampanyasıyla karşılanacaktı. Ürün, kampanya ve sözleşme kapsamında sipariş edildi. Sip...

11.11.2025 tarihinde Hepsiburada'nın Dyson satıcı sayfasından Gen5 Detect model kablosuz süpürge satın aldım. Ürün 15.11.2025 tarihinde Zonguldak/Kdz Ereğli adresine teslim edildi. Teslim almadan önce ürün kaydımı yaptırdım. Ancak kutuyu açtığımda cihazda toz ve kullanım izleri olduğunu fark ettim. ...

2 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Altınmarka markasına ait sütlü çikolata siparişi verdim (Sipariş No: 411 353 714 8). Aradan 14 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 15 Kasım’da kargolanacağı söylendi, fakat belirtilen tarihte de her...

6 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 3 adet elektrikli süpürge siparişi verdim. Siparişimden yalnızca bir ürün teslim edildi. Diğer bir ürünüm, bilgim dışında iptal edilip ücret iadesi yapıldı. Kalan üçüncü ürün ise günlerdir “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve sipariş verdiğim tarihten bu y...

4 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Familya Plus 32’li tuvalet kağıdı siparişi verdim. Sipariş numaram: 4612846229. Ürünü indirimli olarak yaklaşık 200 TL’ye aldım ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak ürün, “tedarik edilemiyor” denilerek tarafıma gönderilmedi. Başta başka bir tedarikçiden temin edi...

11 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Ecza.co satıcısının yaptığı anlık indirim kampanyasından üç farklı ürün satın aldım. Her üründen en az iki adet alma zorunluluğu olduğu için toplamda altı ürün sipariş ettim (Sipariş No: 412 871 918 7). Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, çeşitli bahanelerl...

11 Kasım'da Hepsiburada üzerinden Apple Watch 11 model akıllı saat siparişi verdim (Sipariş No: 4291951570). Aradan geçen süreye rağmen ürünüm halen elime ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir kargo takip bilgisi, SMS ya da e-posta ile bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriy...

Hepsiburada hesabıma yeni telefonumdan giriş yapmak istediğimde eski hesabıma ulaşamadım ve sistem sıfırdan yeni bir hesap oluşturdu. Eski hesabımda siparişlerim ve kayıtlı kart bilgilerim bulunuyordu. Yaklaşık 6-7 ay veya daha uzun bir süredir bu sorunu yaşıyorum. Kayıtlı e-posta adresim: ertür***...

13.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kraft Grovy çocuk oto koltuğu tarafıma ulaştığında, ürünün ayak destek aparatının eksik olduğunu fark ettim. Sipariş numaram: 460 169 048 9. Durumu hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de ürün satıcısıyla paylaştım. Ancak Hepsiburada sat...

27.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Icotech satıcısından 8.000 TL’ye aldığım 'Icotech lazer cihazı'nı, teslim edildiği gün hiç açmadan ve ambalajına dokunmadan, kuryenin önünde teslim ederek iade ettim. Kargo görevlisi kutuyu benim yanımda açtı, üründe hiçbir sorun olmadığını kendisi de onayl...

6 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından TCL 65C7K model televizyon satın aldım. Kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi. Satıcıya mesaj attığımda ise ürünün iptal edildiği söylendi. Üstelik bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendi...

15 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Big Apple satıcısından 50 metre olarak sipariş verdiğim bahçe hortumu, teslimat sırasında yalnızca 18 metre olarak elime ulaştı. Paket üzerinde herhangi bir hasar veya eksiklik yoktu. Sipariş numaram: 423 524 638 1. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım ve o za...