to read complaints and reviews, or file yours.Yasa Dışı IMEI Uyarısı Ve Hepsiburada’da İade Talebi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi Note 15 Pro marka telefonum 24 Temmuz Cuma günü elime ulaştı. Cihazı normal şekilde kullanmaya başladıktan sadece iki gün sonra, 27 Temmuz Pazartesi günü hattımı bu telefona taktığımda “cihazınız yasa dışıdır” şeklinde bir uyarı mesajı aldım.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu üzerinden yaptığım IMEI sorgusunda, cihaz kutusunun üzerindeki IMEI numaralarının ithalat yoluyla kayıtlı göründüğünü, ancak telefonun kendi içindeki IMEI numaralarını sorguladığımda yasa dışı olarak göründüğünü fark ettim. Yani telefonun kutusu üzerindeki IMEI ile cihazın içindeki IMEI birbirini tutmuyor ve cihaz yasal değilmiş gibi görünüyor. Ben bu ürünü özellikle yasal ve kayıtlı olduğu için tercih etmiştim.
Uyarı mesajını aldığım andan itibaren 27 Temmuz Pazartesi gününden bu yana defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunu gerçekten inceleyip çözebilecek bir muhatap bulamadım, konuyla ilgili tatmin edici hiçbir dönüş alamadım.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ürünü kesinlikle kabul etmiyor, telefonun iadesini ve ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serpil Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada
