Hepsiburada Kuponları Haklarımı Kısıtlıyor Ve Tek Ürün İçin Kullanılamıyor

Pluxee üzerinden sahip olduğum haklarımı kullanarak Hepsiburada hediye çekine çevirdim ve toplamda 45.000 TL tutarında bir bakiye oluşturdum. Bu bakiyeyle yaklaşık 45.000 TL değerinde bir kamera almak istiyordum. Ancak Hepsiburada bu tutarı tek kupon olarak tanımlamak yerine, sistem gerekçesiyle yalnızca üç adet 15.000 TL’lik kupon şeklinde tanımladı.

Kuponları kullanmak istediğimde hem günlük kullanım limitine ulaştınız uyarısıyla karşılaşıyorum hem de üç adet 15.000 TL’lik kuponu aynı ürün için kullanamıyorum. Sistem, 15.000 TL üzeri bir ürünü almak istediğimde beni cebimden ek fark ödemeye zorluyor, buna rağmen kuponların kalan kısmını da aynı üründe kullanmama izin vermiyor. Ayrıca Hepsiburada’da bu kuponlarla her ürünü alamadığımı, belirli ürünlerle sınırlı olduğunu ve özellikle telefon gibi ürünleri bu kuponlarla satın alamayacağımı ifade ediyorlar.

Hem Hepsiburada hem de Pluxee müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iki taraf da yapacak bir şey yok diyerek sorumluluğu birbirinin üzerine atıyor. Pluxee, Hepsiburada’ya aktardığım tutarı hesabıma geri yüklemiyor, Hepsiburada ise koyduğu tutar, günlük kullanım ve ürün kısıtlarıyla kendi paramı ve kazandığım hakkı özgürce kullanmamı engelliyor. Bu uygulamalar nedeniyle ihtiyaç duyduğum kamerayı alamıyor, sadece onların belirlediği dar çerçevede ve çoğu zaman da ihtiyaç duymadığım ürünlere yönelmek zorunda kalıyorum.

Pluxee ile Hepsiburada arasındaki bu kısıtlayıcı uygulamanın sonlandırılmasını, kuponlarımın tek bir üründe toplu olarak ve herhangi bir günlük limit kısıtlaması olmadan kullanılabilmesini veya mümkünse Pluxee üzerinden Hepsiburada’ya dönüşen toplam tutarın tekrar Pluxee hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.