Hepsiburada müşteri

Hepsiburada üzerinden Özlem AVM internet sitesinden çocuğum için okul eşofmanı siparişi verdim (sipariş numarası: 4153288310). Ancak bana iç çamaşırı gönderildi. Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim ve kargo firması yanlış gelen ürünü teslim aldı. Ancak mağaza, ürünü teslim almadıklarını ve i...

Hepsiburada üzerinden Arestrendy satıcısından satın aldığım X-Level X -PowerEnjoy 320.000 Mah 1024 Wh Taşınabilir Güç İstasyonu / Powerbank’te 2 gündür adaptör şarj etmeme sorunu yaşıyorum. Ürünün adaptörü, şarj sırasında birden 120 wattan 5 watta düşerek güç vermeye başladı. Sorunun ısı kaynaklı ol...

Hepsiburada üzerinden Kütahya Porselen bone kalipso 68 parça 12 kişilik yemek takımı 10276 ürününü sipariş numarası 449 960 764 5 ile satın aldım. Ürün kusurlu çıktığı için iade süreci başlattım ve ürünün Hepsijet firması tarafından evimden alınmasını talep ettim. Ancak kargo görevlisi üç kez “büyük...

11 Kasım 2025 tarihinde, torunum için Hepsiburada üzerinden sipariş numarası: 4672198266 ile bir akülü araba siparişi verdim. Ödemesini kredi kartı ile 9.659,30 TL olarak yaptım. Siparişin kargoya verilmesi için 13 Kasım tarihi belirtilmişti. Ancak ben müşteri hizmetleriyle 13 Kasım’dan önce iletişi...

21.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Latuda Tekstil satıcısından “jakarlı şönil koltuk örtüsü” satın aldım (Sipariş No: 413 085 909 9). Ürün, reklamlarında ve açıklamalarında “pati dostu” olarak tanıtılmış ve evcil hayvan kullanımına uygun olduğu belirtilmiştir. Ancak ürünü teslim aldıktan son...

04.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson Cinetic Big Ball model süpürge makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 4426167664). Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişimin teslimat adresi Çukurova/Adana’dır. Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmet...

Hepsiburada üzerinden 4794812236 numaralı siparişimle Afillihome vestiyer aldım. Ürün 6 paket olarak gönderilecekti, ancak sadece 4 paketi teslim edildi. Kalan 2 paket ise 6 gündür tarafıma ulaşmadı. Eksik paketlerin ertesi gün geleceği söylendi fakat hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Rize/Çaye...

07.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Penti marka 4 adet sütyen siparişi verdim. Sipariş numaram: 4210927157. Ürünlerin 13 Kasım’da kargoya verileceği, 14 Kasım’da ise teslim edileceği belirtilmişti. Ancak ürünler temin edilemediği gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Ödemem iade edildi fakat b...

14.11.2025'de Hepsiburada uygulamasından 3.999₺ ödeyerek Grundig vcp7330 Hyperclean 450 Watt bldc Motor Şarjlı Dik Süpürge satın aldım. Satıcı doğrudan Hepsiburada’ydı. Kargo çok hızlı şekilde Trabzon, Akçaabat adresime ulaştı; fakat dağıtıma çıkacağı gün, tarafıma ürünün kargoda hasar gördüğü ve si...

12 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, çarşıfırsat adlı satıcıdan terazili 16 köşeli lazer takımı siparişi verdim. Siparişi verirken ürünün görseli ve açıklamasında dijital ekran, belirli renkler gibi özellikler belirtilmişti. Ancak elime ulaşan ürün, ne görseldekiyle ne de açıklamadakiyle u...

11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Reflex Somonlu kedi maması satın aldım. Ürünün satış fiyatı 941 TL olarak görünüyordu, ancak ödeme sırasında kredi kartımdan 1193 TL çekildi. Aradaki farkın nedenini anlamak için müşteri hizmetlerini aradım, fakat bana “Fotoğraf çektiniz mi?” diye sordul...

16/11/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Antepsan Kuruyemiş satıcısından baklava siparişi verdim. Ürün, kampanya bölümünde 2.099,95 TL olarak görünüyordu. Sepete eklediğimde de aynı fiyatı gördüm ve bu tutar üzerinden ödeme yapacağımı düşündüm. Ancak ödeme işlemini tamamladıktan sonra, kartımdan 5...

11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden 449...73 sipariş numarası ile Apple marka iPhone Air 256 GB Altın renk telefon satın aldım. Bu telefonu Kasım indirimleri kapsamında, 80.599,00 TL fiyatla, sepette 1.000 TL kupon ve eskiyi yenile kampanyası ile satın aldım. Eski telefonu...

Hepsiburada’dan “Gönderi Bot” ürünü için yaşadığım hasarlı teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 16 Kasım tarihinde 4663366794 numaralı siparişimde ürün yine hasarlı ulaştı. Bu, aynı ürün için ikinci kez yaşadığım hasar problemi. Değişime gönderdiğim ürün her seferinde hasarlı geliyor; paketlemede ...

Marka/Satıcı: Hepsiburada – Drn Home satıcısı Ürün: Comiet Soho 6 Kapaklı Aynalı Çekmeceli MDF Gardırop Sipariş No: 4757877368 Konum: Eskişehir / Odunpazarı Süreç: Sorun 7 iş gününden fazla süredir devam ediyor. Satın aldığımız gardırop eksik parça ile teslim edildi; pakette raf bulunmuyor. Hepsibu...

Cimri 500 evler makine 500 evler makine adlı firmanın ütü tabanlığını Hepsiburada üzerinden aldım. Kutudan tabanlığı ütüye bağlamaya yarayan yaylar çıkmayınca firmaya yazdım hemen. Paketin içindedir, kontrol edin dediler. İncecik bir PTT poşetine konan kutu bu, yani resmen dalga geçiyorlar. Ertesi g...

29 Ekim tarihinde Hepsiburada satıcısından Vaseline 400 ml Aloe Vera losyon ürününden 12’li paket olarak toplamda 24 adet sipariş verdim. Ancak tarafıma yalnızca 2 adet ürün gönderildi. Sipariş numaram: 411 819 978 4. Ürünler Şanlıurfa adresime teslim edildi. Yaşanan eksik gönderim sonrası Hepsibur...

Marka/Platform: Hepsiburada – Boyner mağazası Ürün: Tom Ford 100 ml EDP (2 adet) Sipariş Numaraları: 4421444537 ve 4503954559 Teslimat: Ev adresim; teslim tarihleri sırasıyla 15 ve 16 Kasım Durum: Sipariş öncesinde defalarca (telefonla) “50 ml istemiyorum, yalnızca 100 ml istiyorum” notunun eklenmes...

Hepsiburada’dan 11.11.2025 tarihinde “LG 50UA85006LA 50'' 127 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart Webos LED TV” satın aldım. Sipariş ekranında aynı gün “kargoya verildi” olarak görünüyor; ancak o tarihten bu yana hiçbir hareket yok ve teslimat yapılmadı. Şu an kargomun nerede olduğuna dair herhangi...

Marka/Hizmet: Hepsiburada – Satıcı: Effe Yapı Dekor (İstanbul) Ürün: Effe Dekor Yapı Eskitme Metal Çerçeveli Oval Ayna Talep/İade No: 452363959 Ödeme Tutarı: 1.930 TL İşlem ve Süreç: 7 Kasım 2025’te yanlış renkte ürün teslim edildi. Aynı gün iade sürecini başlattım ve ürün evimden kurye ile alındı....

Sipariş/Referans: 406 328 227 9 (Hepsiburada formatında) 11 Kasım’da iade için gönderim yaptım. Değişim yapmak istediğim ürün yerine yanlışlıkla başka ürünü göndermişim. Müşteri temsilcisi, satıcının kendi ürünü olmayan gönderilerde ürünü geri göndereceğini söylemişti. Buna rağmen satıcı, kendi ürü...