to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade Sürecinde Fatura Şartı Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden Arpi marka yatak satın aldım. Ürünü Cuma günü teslim aldım ve hiç kullanmadan 28 Temmuz tarihinde, 14 günlük yasal cayma süresi içerisinde iade talebi oluşturdum. Sipariş esnasında sehven kurumsal fatura seçeneğini işaretledim; ancak aktif bir şirketim veya vergi mükellefiyetim bulunmamaktadır, yıllar önce mevcut şirketim kapatılmıştır.
Bu nedenle iade faturası düzenlemem hukuken mümkün değilken, Hepsiburada müşteri hizmetleri yalnızca iade faturası talep etmekte ve bunun dışında herhangi bir alternatif çözüm sunmamaktadır. Kullanılmamış ve cayma süresi içindeki bir ürünün, benim açımdan yerine getirilmesi imkansız bir şart öne sürülerek iade alınmaması mağduriyete yol açmaktadır.
Vergi mükellefi olmadığım hususu dikkate alınarak, yasal cayma hakkım çerçevesinde iademin faturasız ya da benim için uygulanabilir başka bir yöntemle kabul edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
