to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Ürün Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
17 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden, satıcısı da Hepsiburada olduğu için güvenerek saydam banyo dolabı siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 27 Temmuz’da kargoya verileceği ve ardından 2 gün içinde teslim edileceği belirtiliyordu. Buna rağmen bugün 31 Temmuz olmasına karşın ne ürün kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “kayıt açtık, bugün çıkacak” denilerek üç gündür oyalanıyorum. Sipariş numaram 4747319161’dir. Bir ürün satışa sunuluyorsa en geç birkaç gün içinde kargoya verilmesini ve verilen teslimat sözlerinin tutulmasını beklerim.
Hepsiburada gibi büyük bir firmanın, satıcısı da kendisi olduğu halde ürünü tedarik edememesi, buna rağmen müşterinin parasını günlerce kullanıp net bir bilgi vermemesi kabul edilemez. Ürünün acilen kargoya verilmesini veya tedarik edilmeyecekse hiç vakit kaybetmeden ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaklaşık 15 gün boyunca paramın Hepsiburada’da atıl kalması nedeniyle, yeni bir ürün alırken yaşayacağım fiyat farkı ve zararımı azaltmak için tarafıma ek indirim kuponu tanımlanmasını ve mağduriyetimin bu şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-332126771259905 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Simdi saat 19.52 de Hepsiburada sitesine girip siparişin durumuna baktığımda Hepsiburada satış sitesinin ürünün iptalini yapmış bana herhangi ne arama ne özür dileme ne kalbimin karşılanması üstüne de 8 gün bekleyip paramı banka iade edecek. Nerede bu Tüketici Hakem Heyeti. Böyle bir karşılıksız satış ve mağduriyet var ortada 15 günü geçmiş ürün yok benim evimde lavabo kaldırmışız gelecek yenisi diye ortalık gelene gidene evdeki herkese zorluk yaşatılırken bir de iptal edilmiş pes vallahi. Asla kabul etmiyorum Hepsiburada artık bir güven vermiyorsun.
Müşteri temsilcisi Ayla hanım ilgilendi çözüm odaklıydı süreç çok uzadı yaklaşık 25 gün sürdü kc defa diğer temsilciler ile görüştüm hep oyaladilar.
