to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Teslim Edilmemiş Telefon İçin Geri Ödeme Ve Açıklama Talebi
Hepsiburada üzerinden 27.07.2026 tarihinde 12.799 TL ödeyerek Realme c75 model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram 491 680 615 6. Ürün tarafıma hiç teslim edilmeden, kurye kapıya bile gelmeden uzaktayken aramış ve sonrasında “telefona ulaşılamadı” denilerek siparişim iade sürecine alınmış.
Hepsiburada uygulamasında 12.979 TL’lik bedelin bankaya iade edildiği yazmasına rağmen, bugün itibarıyla hala hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Hem ürünümü alamadım hem de param yatmadı, ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Sürekli işlem kaydı açılıyor veya “hesabınıza şu an ulaşamıyoruz, 5 dakika sonra tekrar arayın” denilerek oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Ürünün hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen paramın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ürün varsa onu da yollayabilirsiniz. Ancak para da yok ürün de. Araba nerede müşteride para nerede yarin verecek e dönmesin bu is. Organize isler deki gibi :) parayı bugün yatırırsanız telefon alacağım. Ya da telefonu gönderin bir zahmet artık hafta oldu
Merhaba Senem Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan üyelik sahibi ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
8 is günü daha bekleyin dediler para iadesini bu mu ilgilenmek. Yazık yazık haram olsun o para
Siparişimi 27.07.2026’da 12.799 TL karşılığında verdim, ürün teslim edilmedi ve kurye ulaşamadı diye iade sürecine alındı. Hepsiburada uygulamasında iade gerçekleştiği gösterse de, para hâlâ hesabıma geçmedi ve gecikme için herhangi bir tazminat ödenmedi.
