to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Sürekli Ertelenen Altus Çamaşır Makinesi Siparişi
Hepsiburada üzerinden Altus marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihi olarak sistemde önce 3 Ağustos görünüyordu, daha sonra bu tarih 4 Ağustos’a, ardından 5 Ağustos’a ve son olarak 6 Ağustos’a ertelendi. Her gün teslimat tarihi ileri atılıyor ancak ürün bir türlü tarafıma ulaştırılmıyor.
Sipariş numaram 414 922 395 6 olup, bu sipariş için 16.064,00 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “isterseniz siparişinizi iptal edebilirsiniz” şeklinde yanıt alıyorum. Ürünü zamanında teslim edemedikleri halde sürekli tarihi erteleyip sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışmaları ve çözüm olarak yalnızca iptal seçeneğini sunmaları beni mağdur etmektedir.
Ödemesini yaptığım Altus çamaşır makinesinin hiçbir şekilde teslimat tarihi tekrar ertelenmeden, en kısa sürede adresime ulaştırılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak bir an önce çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nalan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-414470267231246 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
