to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siblings Group Satıcı Şikayeti
Hepsiburada üzerinden Siblings Group satıcısından 6 adet aydınlatma satın aldım. Ürünler teslim edildiği gün montajını yaptım ve içlerinden 1 tanesinin hiç yanmadığını aynı gün fark ettim. Aynı gün sistem üzerinden de arızayı açıkça bildirdim.
Firmaya durumu iletmeme rağmen tarafıma yalnızca “ampul yerinden çıkmış olabilir, kontrol ettiniz mi” şeklinde ilgisiz ve sorunu çözümsüz bırakan bir yanıt verildi. Diğer 5 ürün sorunsuz çalışırken sadece 1 tanesinin hiç yanmaması, ürünün bariz şekilde arızalı olduğunu göstermektedir. Müşteriyle bu kadar ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayıplı olan bu aydınlatmanın hiçbir bahane üretilmeden, ek ücret talep edilmeksizin ivedi şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emir Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için değişim talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcıya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
