to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcı İtirazı Sonrası Çözüm Eksikliği
Hepsiburada üzerinden Layfhex isimli satıcıdan 30 Temmuz tarihinde “Layfhex yüksek basınç hortum ucu” isimli ürünü sipariş ettim. 31 Temmuz’da kargom teslim edildi ancak sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası olmayan, musluk parçası görünümlü plastik bir parça gönderildi.
Satıcıyla iletişime geçtiğimde doğru ürünü göndermeyi kabul etmedi. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise sadece şikayet kaydı açabileceklerini, bunun dışında bir şey yapamayacaklarını iletti. Bu süreçte mağdur oldum ve sorun çözülemedi.
Ben, sipariş ettiğim doğru ürünün bana gönderilmesini ve yanlış gönderilen ürünün ise benden kurye ile adresimden alınmasını talep ediyorum. Kargo şubesine gitme imkanım olmadığından, yanlış ürünün evimden alınarak süreçte kolaylık sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, sorunum Hepsiburada tarafından çözümlenmiştir.
Hepsiburada tarafından sorunum aynı gün çözümlendi. Satıcıdan ise hiçbir cevap alınamadı. Teşekkürler Hepsiburada
Merhaba Fikri Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-564854354903053 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
