to read complaints and reviews, or file yours.Misafir Kullanıcı Olarak Kayıp Havlupan Sepeti Ve Takip Sorunu
Hepsiburada üzerinden misafir kullanıcı olarak 25 Temmuz 2026 tarihinde toplam 5 ürün siparişi verdim. Bu ürünlerden 4’ü sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilirken, havlupan sepeti siparişim hiçbir şekilde elime ulaşmadı.
Misafir olarak alışveriş yaptığım için, ilgili siparişi uygulama veya site üzerinden görüntüleyemiyorum. Bu nedenle ürünün nerede olduğu, kargo durumu veya teslimat bilgilerine erişemiyorum. Sipariş numaram da olmadığı için süreci kendi başıma takip edemiyor, hem teslim edilmeyen ürün hem de siparişime erişememem sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca misafir alışveriş nedeniyle siparişe ait net bir iletişim ve takip kanalı da bulamıyorum.
Kayıp olan havlupan sepeti siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmadığı durumda ise ödediğim ücretin iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. İyi niyetli bir müşteri olarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iletişim bilgilerim üzerinden sürecin tarafıma açık şekilde bildirilmesini rica ederim.
M***** G***
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Görkem Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz ile ilgili varsa siparişinizi vermiş olduğunuz mail adresiniz veya kargo takip numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada
