to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Buzdolabı İçin İade Kodu Alınamıyor
Hepsiburada üzerinden aldığım SEG 242 litre çift kapılı 3252 model lowfrost e sınıfı buzdolabı, teslim edildiği ilk günden beri sürekli terleme ve buzlanma yapıyor. Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum, dolabın içini ve etrafını sürekli silmek zorunda kalıyorum ve paranla rezil oluyorum.
Bu süreçte SEG servisi iki kez eve geldi, ancak herhangi bir onarım veya parça değişimi yapılmadı. Servis, şu an için yapabilecekleri bir şey olmadığını, iade kodu almam gerektiğini ve iade yoluyla çözüm sağlanacağını söyledi.
Bunun üzerine defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bana dönüş yapılacağı, iade kodu verileceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, iade kodu alamadım ve muhatap bulamıyorum. Ürün hatalı olmasına rağmen süreç tamamen tıkanmış durumda.
Ayıplı ürünün iadesinin alınmasını, iade kodumun verilerek buzdolabının geri alınmasını veya sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişimin derhal yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
