to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Satıcı İhmali Nedeniyle Mağdur Oldum
Hespiburda üzerinden bir yüzme tahtası siparişi verdim, ürün günlerce kargoya verilmediği için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Aynı üründen bu kez farklı bir satıcıdan yeniden sipariş verdim, bu sefer de kargo yaklaşık bir hafta boyunca elime ulaşmadı ve yine mağdur oldum.
Gecikmelerle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece satıcı firmaya bilgi vereceklerini söylediler, ancak somut hiçbir adım atılmadı, ne satıcıya ne de kargo firmasına herhangi bir yaptırım uygulandığını görmedim. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ürüne zamanında ulaşamadığım için planlarım aksadı.
Ben Hespiburda’dan, kargoya ürünü günlerce vermeyen satıcıya ve ürünü bir haftada dahi ulaştırmayan kargo firmasına yaptırım uygulanmasını ve bu tür gecikmelerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için somut önlem alınmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini ve sipariş verdiğim ürüne sorunsuz ve makul sürede ulaşmamın sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 720798875 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
