Hepsiburada’da Biberon Başlığı Kargosu Uzun Süre Takip Edilemez Ve Teslim Edilmedi

Hepsiburada üzerinden Mamajoo markalı biberon başlığı siparişini 27 Temmuz tarihinde erken gelir düşüncesiyle verdim. Ürünün perşembe günü elimde olması gerekirken bugün pazar olmasına rağmen hâlâ bir ilerleme görünmüyor ve kargom teslim edilmedi. Aynı dönemde verdiğim diğer siparişler çoktan teslim edilmiş olmasına rağmen bu sipariş için herhangi bir net bilgi alamıyorum.

Sipariş numaram 495 018 534’tür. Uygulama üzerinde kargo takip bölümünde 6275 4995 4954 76 takip numarasıyla “transfer sürecinde” ibaresi uzun süredir değişmeden kalıyor. Defalarca kez kayıt oluşturmama rağmen ne kimse aradı ne de somut bir cevap verildi, sadece çözüm merkezine ilettik denilip süreç uzatılıyor. Müşteri temsilcileri de kargomun şu an nerede olduğu konusunda net bir bilgi veremiyor.

Yıllardır sağlam ve kurumsal bir firma olarak bildiğim Hepsiburada’nın bu kadar basit bir kargo probleminde bu kadar ilgisiz kalmasına gerçekten anlam veremiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için bu siparişimin acilen bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.