to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Lenovo Kulaklıkta Tek Taraf Şarj Sorunu Ve Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden 8 Mayıs Cuma günü 356,01 TL ödeyerek Lenovo e310 model Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü ilk aldığımda bir süre sorunsuz kullandım, ancak yaklaşık 1 ay sonra kulaklığın tek tarafının şarjı 5 dakika içinde bitmeye başladı ve bu sorun kalıcı hale geldi.
Yaşadığım problemle ilgili olarak önce Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaştım. Son görüşmemizde bana yardımcı olamayacaklarını, marka ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Marka ile görüştüğümde ise bu kez satıcının, yani Hepsiburada’nın yardımcı olması gerektiği ifade edildi. Bu şekilde iki taraf arasında yönlendirilip sorunum çözümsüz bırakıldı.
Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bu ürün için, yaşadığım şarj problemi nedeniyle kulaklığın ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun Hepsiburada tarafından sahiplenilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sevda Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-226599253233440 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
