Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada üzerinden 65 inç için Best ekran koruyucu siparişi verdim. Ürün bana teslim edildikten sonra kutuyu hiç açma...dan iade etmek istedim ve bu amaçla dört kez iade talebi oluşturdum. İade sürecinde gelen görevliler, bu ürünün XL kargo tarafından alınması gerektiğini, bunun için de Hepsiburada...

Hepsiburada üzerinden Yediiklim isimli satıcıdan 13 Temmuz’da Tchibo marka ...1 kg X 2 adet espresso çekirdek kahve siparişi verdim. Siparişim 16 Temmuz’...

Hepsiburada üzerinden cumartesi akşamı saat 19:30 civarında eşimin hesabından 250 TL’lik Google Play hediye çeki satın a...ldık. Sipariş “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir kod iletilmedi. Müşteri hizmetlerine defalarca uygulama üzerinden yazdım, her seferinde sadece talep ...

Hepsiburada üzerinden Attlas athf37 g model boya tabancası siparişi verdim. Ürün 12 Temmuz Pazar günü tarafıma teslim ed...ildiğinde, kutuyu açar açmaz ürünün kullanılmış olduğunu, sıfır ürün gönderilmediğini gördüm. Buna rağmen yeni ürün parası ödemiş bulunuyorum. Hemen ardından sistem üzerinden iade...

Hepsiburada üzerinden son üç hafta içinde yaptığım üç ayrı alışverişte hem ürün hem de stok kaynaklı ciddi mağduriyetler... yaşadım. Aldığım ürünlerden bazıları hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal edildi, bazı siparişlerde ise ilanda gösterilenle ilgisi olmayan farklı ürünler gönderildi. Özellikle ç...

03.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2.237,59 TL ödeyerek FLO marka Sra 5XA Taba Kadın Düz Sandalet 37 numara satı...n aldım. Ürünü, Hepsiburada tarafından oluşturulan 62254916582356 iade kodu ile 06.07.2026 tarihinde FLO mağazasına eksiksiz şekilde teslim ederek iade ettim. Ürünü mağazaya teslim...

Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından aldığım Desigual siyah kadın omuz çantası için iade sürecinde yaşadığım sorunu... paylaşmak istiyorum. 7 Temmuz tarihinde iadesi onaylanan bu ürünümün bedeli olan 5.722,03 TL’nin en geç 13 Temmuz’da tarafıma yatırılmasını beklerken, bugün 20 Temmuz olmasına rağ...

Hepsiburada üzerinden 19 Temmuz 2026 tarihinde vermiş olduğum 4611600950 numaralı siparişimde, TCL klima ile birlikte “H...epsiburada Koruma Paketi 20000 ile 25000 Arası Beyaz Eşyalar’da 1 Yıl Kaza ile Kırılma + Çalma” adlı dijital ürünü de satın aldım. Bu dijital ürünlü siparişi iptal etmek istediğimd...

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından 9 Temmuz tarihinde Redmi Note 14 256 GB 8 GB RAM modeli cep telefonu sipa...rişi verdim. Siparişi özellikle “aynı gün kargo” seçeneği ile oluşturdum, ödediğim tutar 12.599 TL idi. Ancak bugün 20 Temmuz olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi, sistemde ...

Hepsiburada üzerinden 7 Temmuz tarihinde Samsung Galaxy s25 marka telefon için Eskiyi Yenile kampanyasından yararlanarak... alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında tarafıma 7.500 TL ek ödeme taahhüt edilmesine rağmen bu ödeme hala yapılmadı. Eski telefonumu 9 Temmuz tarihinde kargoya verdim, 11 Temmuz t...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Pumatech siyah kapüşonlu ceketi aynı gün iade etmek istediğimde, sistem üzerinden ia...de kodu oluşturamadım. Defalarca denememe rağmen iade kodu oluşmadığı için ürünü gönderemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da oldukça zorlandım. Ulaştıktan sonra ise iade kod...

Hepsiburada üzerinden Uğur marka bir derin dondurucu satın aldım ve sipariş sırasında özellikle kurumsal fatura talep et...meme rağmen, düzenlenen faturada vergi numarası alanına 11111111111 yazılmış. Bu hatayı faturayı gönderdikleri gün, yani siparişin ikinci gününde fark ettim. Konuyla ilgili Hepsib...

Hepsiburada üzerinden Ylb Store adlı satıcıdan 13.07.2026 tarihinde Dyson Airwrap Co saç şekillendirici satın aldım. Öde...diğim tutar 19.899 TL olmasına rağmen bana tamamen farklı bir ürün, saç düzleştirici gönderildi. Kurumsal müşteri olduğum için siparişi faturalı şekilde oluşturdum, ancak ürünüm ya...

14.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 421 020 320 4 numaralı siparişimle erolmarin satıcısından 2.600 TL tutarında ...sertifikalı tekne can simidi satın aldım. Aradan bir hafta geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve ürün kargoya verilmedi. Bu süreçte iki defa...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım robot süpürge garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık iki aydır çözülemeyen bir ...sorun yaşıyorum. Haziran–Temmuz aylarından bu yana ürünü iki kez servise gönderdim, her seferinde “ürün yapıldı, tarafınıza gönderildi” denilerek geri yollandı ancak ürün hâlâ çalı...

Hepsiburada üzerinden Cybex markasına ait cybex Cloud t i-Size ürünü için 6 Haziran tarihinde sipariş verdim. Ürünü henü...z hiç kullanmadım, kutusunda duruyor. Siparişimden yaklaşık 40 gün sonra aynı ürünün fiyatının 7.000 TL daha düşük olduğunu gördüm. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüşerek fi...

Yıllardır Hepsiburada müşterisiyim ve eskiden sorunsuz alışveriş yapabiliyordum. Geçen sene Şubat–Mart ayları civarında ...bir iade işlemim sonrasında hesabıma kısıt getirildiğini öğrendim. O günden beri hem mevcut üyeliğimle hem de farklı e‑posta adresiyle yeni üyelik açarak denememe rağmen, aynı tele...

Hepsiburada üzerinden araç lastiği satın aldım, ürün için 13 Temmuz’da kolay iade talebi oluşturdum. İade talebine ait s...ipariş numaram 4528336058, iade tutarı ise 5.026,47 TL’dir. Ürün 14 Temmuz’da iade olarak teslim edildi ve 17 Temmuz Cuma günü sonuna kadar değerlendirmenin sonuçlanacağı, para iad...

Hepsiburada üzerinden satıcısı yine Hepsiburada olacak şekilde 01.06.2026 tarihinde Samsung Galaxy s26 model telefonu sa...tın aldım. Cihazı ilk günden itibaren kullandığımda aşırı ısınma ve çok hızlı şarj bitmesi sorunları yaşadım. Günlük kullanımda telefonu çok yoğun kullanmıyor olmama rağmen şarjın ...