to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlanıyor Aşamasında Kalıyor Ve Acil Kargo Gecikmesi Mağduriyetine Yol Açıyor
14.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 421 020 320 4 numaralı siparişimle erolmarin satıcısından 2.600 TL tutarında sertifikalı tekne can simidi satın aldım. Aradan bir hafta geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve ürün kargoya verilmedi.
Bu süreçte iki defa müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 1-355491779233608 ile 1-528836745233073 numaralı kayıtları açtım. İlgileneceklerini söylediler ancak herhangi bir gelişme olmadı, sipariş durumunda da bir değişiklik yok. Ürüne acil ihtiyacım varken bu gecikme mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Sipariş verdiğim sertifikalı tekne can simidinin herhangi bir ek gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
2 tane müşteri hizmetleri talebi oluşturdum zaten, çözüm bulmadığınız için buraya şikayet talebi oluşturdum
Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-528836745233073 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
