to read complaints and reviews, or file yours.XL Kargo İadesi Alınmadığı İçin Hepsiburada’da Mağduriyet Yaşıyorum
Hepsiburada üzerinden 65 inç için Best ekran koruyucu siparişi verdim. Ürün bana teslim edildikten sonra kutuyu hiç açmadan iade etmek istedim ve bu amaçla dört kez iade talebi oluşturdum.
İade sürecinde gelen görevliler, bu ürünün XL kargo tarafından alınması gerektiğini, bunun için de Hepsiburada’yı aramam gerektiğini söylediler. Ben de defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatarak iade talebi oluşturmama rağmen, her seferinde normal kargo teslimi için araç gönderildi ve ürün alınmadan geri gidildi.
Yaklaşık 25 gündür iade için bekliyorum ve hâlâ kargom iade alınmadı. İade teslim sürem dolmak üzere olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 493814272-3’tür.
Ürünün XL kargo ile evimden alınarak iade sürecimin başlatılmasını ve iade hakkımın süre aşımı gerekçesiyle kaybolmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ezgi Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-650575304289313 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada olarak bizimle kimse iletişime hala geçmedi. Sadece satıcı iadeyi geçse bile kabul edebileceğini söyledi Best ekranın tutumu ve hızı geri dönüş ile ilgili çok iyi ve beklentimi karşıladı Best ekran olarak ürün o markadan alırım ama Hepsiburada dan bir daha bir şey almam iade süreci çok sıkıntılı muhatap bulamıyorsunuz arayıp işleme aldık demelerinin üzerinden bile bir sürü zaman geçti ancak kimse gelmedi. Ben bir de preminyum üye olmama rağmen gerçekten Hepsiburada pişmanlık özellikle yüksek tutarlı ürünler asla alınmaz çünkü asla arkanızda durmuyorlar
