to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Siparişi Kargoya Verilmedi, Ödeme Çekildi Ve Çözüm Bekleniyor
Hepsiburada üzerinden Ylb Store isimli satıcıdan Dyson v12 Detect Slim Absolute Kablosuz Süpürgeyi 12 Temmuz tarihinde 29.899 TL bedelle, 4791723021 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürün sistemde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen 16 Temmuz günü satıcı ürünü kargodayken geri çekti ve gönderim yapılmadı.
Ödemem kredi kartımdan çekilmiş durumda olmasına rağmen üzerinden 8 gün geçmesine karşın ne ürün bana ulaştırıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir adım atılmadı, süreç sürekli oyalama şeklinde ilerliyor ve resmen ayaküstü bir haksızlık gibi hissediyorum.
Ürünü satın aldığım fiyattan bana gönderilmesini ve siparişimin iptal edilmeden, ilk onaylanan şartlarla eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsiburada'ya teşekkür ederim hızlı bir şekilde iptal işlemlerini gerçekleştirip ürünün şu anki fiyatıyla aldığım fiyat arasındaki tutarı kupon olarak vererek zararımı karşıladılar.
