to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da İade Ücreti Hâlâ Geri Ödenmedi
03.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2.237,59 TL ödeyerek FLO marka Sra 5XA Taba Kadın Düz Sandalet 37 numara satın aldım. Ürünü, Hepsiburada tarafından oluşturulan 62254916582356 iade kodu ile 06.07.2026 tarihinde FLO mağazasına eksiksiz şekilde teslim ederek iade ettim. Ürünü mağazaya teslim ettiğime ilişkin iade teslim fişim mevcuttur.
06.07.2026 tarihinden bu yana geçen süreye rağmen ürün bedelim kredi kartıma iade edilmemiştir. Bu süreçte defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca kayıt açılmış, ancak taleplerim sonuçlandırılmadan kayıtlar kapatılmıştır. Ürün tarafınıza teslim edilmiş olmasına rağmen ücret iadesinin hâlâ gerçekleştirilmemesi mağduriyetime yol açmakta ve hukuka aykırı bir durum oluşturmaktadır.
Ücret iademin hiçbir ek gecikmeye mahal verilmeden, derhal kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Öznur Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-369313354683314 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir şey çözülmedi dalgamı geçiyorsunuz resmen ben paramı iade edin diyorum siz ayakkabıları teslim edin diyorsunuz ayakkabılar teslim edileli 25 gün oldu paramı yatırın benim gözünüzün önünde fişi görmicek kadar kör olamazsınız.
