to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Kahve Ürünü İçin Tam Geri Ödeme Ve Satıcıya Uyarı
Hepsiburada üzerinden Yediiklim isimli satıcıdan 13 Temmuz’da Tchibo marka 1 kg X 2 adet espresso çekirdek kahve siparişi verdim. Siparişim 16 Temmuz’da teslim edildi ancak paketi açtığımda ürünün eksik gönderildiğini, sadece 1 adet kahve olduğunu gördüm. Paketi tamamen açmadan hemen fotoğrafını çektim, Hepsiburada üzerinden eksik ürün talebi oluşturdum ve aynı gün satıcıya mesaj attım.
Aradan 4 gün geçmesine rağmen satıcı hiçbir şekilde mesajlarıma yanıt vermedi. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise sadece beklemem gerektiğini söylüyor ve net, açıklayıcı bir cevap veya çözüm sunmuyor. Eksik gönderilen ürün için bu kadar uzun süre inceleme yapılması ve müşteri hizmetlerinden doyurucu bir geri dönüş alamamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Ben artık bu süreçle uğraşmak istemiyorum, sadece sipariş numarası 417 524 703 2 olan alışverişimde eksik gönderilen ürün nedeniyle siparişi iade ederek ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlara rağmen Yediiklim satıcısının platformda satışa devam etmesini doğru bulmuyor, bu satıcıdan alışveriş yapmayı düşünenlerin de dikkatli olması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. Eksik ürün mağduriyetimin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Dilek Hanım, Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 22.07.2026 tarihinde iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
