to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Boya Tabancası Gönderildi, İade Süreci Uzadı Ve Ödeme Geri Dönmedi
Hepsiburada üzerinden Attlas athf37 g model boya tabancası siparişi verdim. Ürün 12 Temmuz Pazar günü tarafıma teslim edildiğinde, kutuyu açar açmaz ürünün kullanılmış olduğunu, sıfır ürün gönderilmediğini gördüm. Buna rağmen yeni ürün parası ödemiş bulunuyorum.
Hemen ardından sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ancak aradan zaman geçmesine rağmen iade talebim bir türlü sonuçlandırılmadı. Kullanılmış ürün gönderilmesi ve sonrasında sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum.
Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak, 798 TL tutarında yaptım. Kullanılmış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını, 798 TL ücretimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma geri ödenmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili Hepsiburada’dan tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde satıcı Hepsiburada olmasına rağmen ürünün 3. Bir şahıs tarafından gönderildiğini öğrendim ve ilginç olan tarafı ise fotoğraflarda mevcut boya kalıntıları olmasına rağmen ürüne sıfır deniliyor. Bu mecradan sonra ilk işim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-206731112683480 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
