to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da 423416307 Numaralı Siparişte Aynı Gün Kargo Gecikmesi Ve 1.000 TL Fiyat Farkı
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından 9 Temmuz tarihinde Redmi Note 14 256 GB 8 GB RAM modeli cep telefonu siparişi verdim. Siparişi özellikle “aynı gün kargo” seçeneği ile oluşturdum, ödediğim tutar 12.599 TL idi. Ancak bugün 20 Temmuz olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi, sistemde sadece “sipariş alındı” ve “hazırlanıyor” görünüyor.
Bu süreçte defalarca şikayet kaydı açtık ve müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde bize 1–3 iş günü beklememiz gerektiği ya da en geç 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, fakat herhangi bir somut çözüm üretilmedi. Ürünü aldığımız tarihten bu yana yaklaşık 1.000 TL zam gelmiş durumda. Bu nedenle satıcının fiyat artışı sebebiyle ürünü bilinçli olarak göndermediğini ve ısrarla iptali bizim yapmamızı beklediğini düşünüyoruz. Üstelik aynı ürün hâlâ aynı kargo seçeneği ile sitede satılmaya devam ediyor, bu da ürünün stokta olduğunu gösteriyor.
423 416 307 numaralı siparişim için, ürünün bir an önce tarafıma kargoya verilmesini veya stok sorunu varsa başka bir satıcıdan temin edilmesini talep ediyorum. Tüm bunlar mümkün değilse, siparişi oluşturduğum tarih ile bugünkü fiyat farkı kadar tarafıma kupon tanımlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emrah Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-756970912958141 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Farkında mısınız sipariş tarihi olan 9 temmuzdan bu tarafa 1-3 iş günü kesin çözüm ya da dönüş için aynı cevabı veriyorsunuz ama çözüm yok zorla iptal etmeniz den yana bir tavır sergiliyorsunuz çünkü kimse ilgilenmiyor 11 gündür çözülmeyen nasıl bir problemmiş bu
